今年7月,三明機場進入“暑運模式”。當月機場執飛航班共計270架次,同比增長116%;旅客35778人次,同比增長257%,客座率達到80.66%,同比增長27.29%。暑期客流量主要以旅游、學生流、商務出行為主。客流主要集中在重慶、廣州、上海等城市。
今年暑運是新冠疫情防控政策調整為“乙類乙管”后的首個暑運,面對集中釋放的客運需求,三明機場高度重視,多措并舉保障暑運航班順利進行。機場積極協調航空公司,調整優化廣州時刻,解決旅客抵達目的地時間過晚的問題,減少航班延誤率,方便旅客出行。機場對航班高峰時段、特殊運行時段(如延誤階段)客流數據進行分析,制定在復雜天氣條件下的大客流保障方案,結合雷雨季節保障和暑運保障的要求進行工作部署。
與此同時,三明機場不斷加大服務培訓力度,規范員工語言和行為,夯實員工服務基礎、提升內部服務技能、有效解決旅客關切問題。
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