“哈爾濱天價(jià)魚(yú)事件”繼網(wǎng)友發(fā)帖、店家回應(yīng)、調(diào)查組發(fā)布聲明之后又繼續(xù)發(fā)酵。四天內(nèi)輿論已三度反轉(zhuǎn)，劇情轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，究竟誰(shuí)撒謊了？我們來(lái)回顧梳理一下：

　　1、起初：“萬(wàn)元鐵鍋燉”遭網(wǎng)友同情

　　陳先生在微博上發(fā)文描述了自己春節(jié)在哈爾濱被宰的經(jīng)歷，“萬(wàn)元鐵鍋燉”的遭遇讓大多數(shù)網(wǎng)友同情，并“一片倒”地譴責(zé)北岸野生漁村餐廳“坑人又跌份”。

　　2、反轉(zhuǎn)：當(dāng)事人消失；調(diào)查商家屬合法經(jīng)營(yíng)

　　當(dāng)媒體在熱炒這起事件的時(shí)候，作為發(fā)帖當(dāng)事人的陳先生卻選擇了關(guān)機(jī)，并刪除了相關(guān)的微博。他的舉動(dòng)一度引發(fā)了眾人的猜疑，有人認(rèn)為他是心虛。

　　2月15日，哈爾濱松北區(qū)專項(xiàng)調(diào)查組公布對(duì)這一事件的初步調(diào)查結(jié)果，輿論壓力轉(zhuǎn)向“醉酒鬧事”的陳先生，一時(shí)間陳先生在網(wǎng)上遭到了各種“抨擊”。網(wǎng)友為此展開(kāi)了罵戰(zhàn)，將一起消費(fèi)事件上升到了“地域攻擊”(一幫人罵東北，東北人回?fù)?。隨后陳先生為“黑東北”一說(shuō)法向公眾道歉。

　　3、再反轉(zhuǎn)：店家簽字系偽造！調(diào)查組涉嫌“護(hù)短”！

　　2月15日發(fā)布的調(diào)查結(jié)果只對(duì)價(jià)格做了說(shuō)明，對(duì)所售鰉魚(yú)是否野生、導(dǎo)游和出租車司機(jī)引導(dǎo)消費(fèi)是否存在利益輸送鏈條、酒店網(wǎng)上美譽(yù)度為何極低等問(wèn)題并無(wú)解答。2月16日，當(dāng)事人陳先生接受央視采訪，對(duì)調(diào)查組的調(diào)查結(jié)果提出多點(diǎn)質(zhì)疑，希望還自己一個(gè)公道。

　　隨即媒體爆出更多細(xì)節(jié)，諸如“北岸野生漁村飯店”工商登記實(shí)為“北岸漁村飯店”，并無(wú)標(biāo)榜的“野生”二字；餐飲服務(wù)許可證已于2月4日到期；更多同時(shí)同地的宰客事件被爆出；當(dāng)?shù)貙?dǎo)游爆料，帶游客去涉事飯店消費(fèi)可獲60%提成。

　　于是輿論又一次大嘩，網(wǎng)友罵政府無(wú)能和“護(hù)短”。官方對(duì)此回應(yīng)稱，日前公布的只是初步調(diào)查結(jié)果，目前調(diào)查工作正在開(kāi)展，結(jié)果將盡快公布。

　　新進(jìn)展：上海游客投訴"天價(jià)魚(yú)"店獲賠

　　與陳先生有相同遭遇的上海趙先生向媒體反饋，2月8日曾與家人在涉事飯店消費(fèi)19斤鰉魚(yú)頭，花費(fèi)9526元，向當(dāng)?shù)?2358熱線投訴后，昨日收到涉事飯店1900元賠償款。

　　根據(jù)趙先生回憶當(dāng)天情況：

　　趙先生一家7人到哈爾濱自由行，經(jīng)當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)介紹，來(lái)到北岸野生漁村飯店。

　　大堂里并沒(méi)有看到有價(jià)格標(biāo)識(shí)的牌子，服務(wù)員推薦吃鰉魚(yú)頭，詢問(wèn)價(jià)格時(shí)只說(shuō)了498元，并沒(méi)有說(shuō)明是一份還是一斤。

　　趙先生提供的一段稱魚(yú)視頻顯示，飯店一名身穿白衣服的服務(wù)員手持一把尖刀朝鰉魚(yú)頭砍去，稱重19斤，每斤498元。“我當(dāng)時(shí)問(wèn)他為什么要稱重，不是498嗎，服務(wù)員說(shuō)活魚(yú)殺了不能退。”

　　最新消息：松北區(qū)調(diào)查組針再次公布調(diào)查結(jié)果

　　今天事情又有新的進(jìn)展，松北區(qū)調(diào)查組針再次公布調(diào)查結(jié)果：

　　由北岸野生漁村提供的2016年2月7日的進(jìn)貨單，顯示鰉魚(yú)的進(jìn)價(jià)是190元/斤，共進(jìn)貨157斤，但并沒(méi)有標(biāo)注是否為野生。哈爾濱市松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員向記者表示，已與該水產(chǎn)品批發(fā)商店進(jìn)行核實(shí)，初步了解存在這筆交易，詳細(xì)情況還將進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。

　　已核實(shí)該飯店存在不以真實(shí)名稱提供服務(wù)、餐飲許可證過(guò)期等問(wèn)題，責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法依規(guī)按程序進(jìn)行行政處罰。

　　事情反轉(zhuǎn)到這里，小編發(fā)現(xiàn)仍有一些關(guān)鍵問(wèn)題真相不明：

　　1、鰉魚(yú)到底是不是野生？是否可以進(jìn)行買(mǎi)賣？

　　1998年聯(lián)合國(guó)華盛頓公約將鱘鰉魚(yú)認(rèn)定為瀕危物種。既然是瀕危物種，如果是野生的，怎么能夠買(mǎi)賣？如果不是，那以野生的名義標(biāo)以高價(jià)，這種行為是否是價(jià)格欺詐呢？

　　2、如果這類鰉魚(yú)可以買(mǎi)賣，它在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)價(jià)到底是多少？對(duì)于當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T(mén)來(lái)說(shuō)，并不應(yīng)該是個(gè)謎。

　　據(jù)媒體記者調(diào)查，在撫遠(yuǎn)鱘鰉魚(yú)養(yǎng)殖基地的批發(fā)價(jià)格不過(guò)為10斤以上魚(yú)每斤30元。而在進(jìn)入餐館之后價(jià)格飆到398元，這背后是否存在不正當(dāng)?shù)睦骀湕l？網(wǎng)上有自稱“導(dǎo)游”的網(wǎng)友爆料，說(shuō)帶客到涉事餐館就餐有60%的回扣。這個(gè)說(shuō)法是否屬實(shí)？

　　3、事件調(diào)查組在沒(méi)有和當(dāng)事人陳先生取得聯(lián)絡(luò)的情況下，僅就單方面了解的情況，匆匆發(fā)表結(jié)論，這種做法是否太過(guò)倉(cāng)促？

　　4、目前涉事飯店因存在不以真實(shí)名稱提供服務(wù)、餐飲許可證過(guò)期等問(wèn)題，被責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但我們想問(wèn)的是：餐飲許可證過(guò)期這么明顯的問(wèn)題在第一次結(jié)論公布的時(shí)候?yàn)槭裁礇](méi)能查明？

　　這些疑問(wèn)都期待著一個(gè)真正客觀、準(zhǔn)確的答案。

劇情多次反轉(zhuǎn)是對(duì)政府公信力的侵蝕

　　輿論場(chǎng)上有一種聲音，認(rèn)為類似糾紛在解決過(guò)程中，“劇情”來(lái)回反轉(zhuǎn)并非壞事，真理越辯越明，真相越“反轉(zhuǎn)”越能被接近。這種想法有一定道理，但又似乎忽略了什么。忽略了什么呢？忽略了——多次反轉(zhuǎn)這個(gè)過(guò)程本身，是對(duì)公共輿論資源的一種浪費(fèi)，是對(duì)公眾精力的一份消耗，是對(duì)相關(guān)政府部門(mén)公信力的侵蝕，也是對(duì)一座城市口碑的磨損。

　　一群顧客，一頓飯，一場(chǎng)糾紛。無(wú)論是價(jià)格爭(zhēng)議，還是斤兩爭(zhēng)議，總的來(lái)看，似乎都不是一件很復(fù)雜的事情。但是整個(gè)事件的走向，在調(diào)查已開(kāi)展的情況下，仍被當(dāng)事兩方“擠牙膏”一樣冒出來(lái)的新信息“拖著走”。

　　近年來(lái)，很多政府部門(mén)懂得一旦遇到這類社會(huì)糾紛，第一時(shí)間介入展開(kāi)調(diào)查，這是進(jìn)步。但是，一次按規(guī)矩辦的糾紛解決、一次有質(zhì)量的輿情處置，并非只有“快”這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果“蘿卜快了不洗泥”地做調(diào)查并公布一個(gè)不能準(zhǔn)確還原真相、只提供“局部真實(shí)”的結(jié)果，那么，事情的處置，恐怕不是從復(fù)雜變簡(jiǎn)單，而會(huì)從簡(jiǎn)單變復(fù)雜。

　　調(diào)查了，不等于調(diào)查充分了、不等于調(diào)查者展現(xiàn)了令人信服的客觀公允、不等于調(diào)查者的努力足夠、能力到位。一次質(zhì)量不高的調(diào)查，可能讓一起風(fēng)波延展出“次生災(zāi)害”、“次生輿情”。回顧幾年來(lái)若干類似事件，“次生”的出現(xiàn)，還少嗎？

　　公眾關(guān)注這鍋魚(yú)的真相，更關(guān)注搞清這個(gè)真相的過(guò)程。“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”的是非曲直，一天弄清楚還是一個(gè)星期弄清楚，由管理部門(mén)主動(dòng)弄清楚還是仰仗當(dāng)事者來(lái)回反轉(zhuǎn)“劇情”給弄清楚，盡快以令人信服的結(jié)論被弄清楚還是拖拖拉拉、了猶未了地弄清楚，其社會(huì)效果，是大不一樣的；公眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管者態(tài)度與能力的評(píng)判結(jié)果，是大不一樣的。

哈爾濱天價(jià)魚(yú)事件

　　【最新消息】涉事飯店被責(zé)令停業(yè)

　　【官方通報(bào)】全文：稱飯店明碼標(biāo)價(jià)；但記者15日時(shí)未發(fā)現(xiàn)單獨(dú)標(biāo)價(jià)，16日才有手寫(xiě)標(biāo)價(jià)。

　　【北岸野生漁村】記者探訪：居民表示價(jià)格貴；餐飲許可過(guò)期；飯店員工稱游客酒后賴賬打人；店方承認(rèn)，服務(wù)員為免責(zé)在賬單代游客簽字

　　【天價(jià)魚(yú)鰉魚(yú)】?jī)r(jià)格為398元/斤，附近飯店價(jià)格每斤98元

　　【食客來(lái)源】導(dǎo)游帶人吃魚(yú)有60%提成；食客稱多經(jīng)當(dāng)?shù)厮緳C(jī)介紹

　　【顧客陳巖】遭店家恐嚇，威脅孩子信息發(fā)上網(wǎng)；不滿相關(guān)部門(mén)調(diào)查報(bào)告；被指地域歧視向東北人民致歉