2025年春運自1月14日開始至2月22日結束，為期40天。中國鐵路南昌局集團有限公司（以下簡稱南鐵）科學統籌，根據贛閩兩省客流出行新特點，靈活部署運力，優化服務舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，讓旅客出行體驗更美好。

　　今年春運是實行“春節8天長假”后的首個春運，是春節申遺成功后的首個春運，人民群眾出行意愿和文化旅游經濟熱度預計超過往年。2025年春運，南鐵預計發送旅客3400萬人次，同比增加5.8%；江西、福建兩省分別發送旅客1690萬人次、1710萬人次，同比增長5.4%、6.1%。

　　從時間節點來看，1月19日至1月26日，南鐵管內將出現節前返鄉客流高峰，預計日均客流82萬人次。2月2日（正月初五）至2月6日（正月初九），務工人員集中返程，將形成節后第一個客流高峰期，預計日均客流116萬人次；其中，2月5日（正月初八）南鐵管內客流將達最高峰，預計發送旅客125萬人次，江西、福建兩省分別發送旅客62萬人次、63萬人次。2月13日（正月十六）至2月17日（正月二十），元宵節后學生、務工、探親客流疊加出行，將進入第二個返程客流高峰期，預計日均客流118萬人次。

增運能保暢通客貨運輸更加高效

　　隨著滬蘇湖、宣績等多條高鐵新線投入運營，華中、華東、華南區域路網結構更加優化，列車開行結構隨之發生變化。福廈高鐵、杭昌高鐵黃昌段等線路客流仍處于上升期，閩贛兩省間，以及江浙皖、廣州方向旅客出行意愿強烈。

　　為滿足旅客出行需求，春運期間南鐵加強客流分析研判，精準投放運力，共計加開旅客列車498列，其中贛閩兩省前往深圳、青島、杭州等方向直通列車404列；南昌東至景德鎮北、贛州至福州、福鼎至廈門北等贛閩兩省間中短途列車94列，同比分別增加9.7%、42.4%。

　　針對旅客快旅慢游、夜間乘車等出行需求，南鐵統籌運力資源，在管內往上海、杭州、廣州、深圳等方向加開夜間高鐵93列，為旅客提供更加豐富、靈活的出行選擇。同時，采取列車加掛、動車組重聯運行等方式增加運力，努力滿足廣大旅客集中出行需求。

　　春運期間，南鐵多措并舉確保人暢其行，物暢其流。在保證旅客運輸的同時，統籌保障重點物資運輸，加強裝卸作業組織，加快空車空箱周轉，開辟綠色運輸通道，提高貨車運輸效率，優先保障節日期間重點物資運輸，助力人民群眾溫馨過節。

新科技保安全 智慧出行更加便捷

　　今年春運，一系列智能化設備投入使用，保障列車運行安全，提高設備檢修效率，讓旅客出行更加便捷。依托“智能旅服平臺”，南昌、福州、廈門等客發大站可以實時掌握列車到發、上水作業、檢票口動態客流等情況，在客流高峰時段預判“堵點”，提前安排工作人員引導旅客乘降，保證旅客出行安全。

　　在福州站，今年春運首次投入使用的“遺失物品智能化信息管理系統”可實現遺失物品數字化倉儲、自助化領取，倉庫內的每一件物品都能被精準定位，旅客領取遺失物品最快30秒便可完成所有程序。

　　為了讓旅客在客流高峰期出行更順暢，南鐵在上饒、鷹潭北、萍鄉、撫州和南平市等22個車站增加檢票閘機，提升通過效率。閩贛兩省111個高鐵站實現“鐵路e卡通”服務全覆蓋，旅客可以掃碼進站、一票通行，出行體驗再升級。南昌、南昌西、福州、福州南、廈門、廈門北站免費充電臺全部升級，配置有五孔插座、USB接口、Type-C接口等多型號充電口，滿足旅客應急充電需求。景德鎮北站出站口新增智能引導終端，能夠準確引導到站旅客前往公交車站、網約車上車點等位置，方便旅客接駁出行。

非遺進站上車文化春運氛圍更足

　　中國春節申遺成功，今年春運年味更濃，“高鐵+非遺”成為今年春運的文化底色，南鐵在車站、列車上營造了濃濃文化氛圍。景德鎮北站與地方文旅部門攜手將候車室打造成“陶瓷博物館”，旅客可在車站感受“瓷都”的獨特魅力。泉州站將在春運首日把提線木偶戲、蟳埔女簪花圍、泉州花燈等非遺文化傳承人請進車站，為旅客布置一個別有風味的“非遺集市”。傳統戲曲、非遺剪紙等文化元素紛紛亮相鐵路站車，在杭昌高鐵的高鐵上，列車員們為旅客準備了“青花雅韻”的中國傳統文化表演，給旅客春運出行營造滿滿的文化氛圍。

　　今年春運，南鐵推出“廈門+泉州+武夷山”“廈門+福州+泰寧”“廈門+福州+平潭”“南昌+吉安+龍巖”“南昌+贛州+福州”“萍鄉+南昌+福州”“萍鄉+南昌+廈門”等七款旅游計次票，將江西的紅色文化與福建的海洋風光一線串聯，讓旅客一票即可暢游山海，促進區域內“高鐵+旅游”的融合發展，為旅客春節出游提供更多選擇。

優化定制服務 出行體驗持續提升

　　為重點保障學生、務工團體出行需求，鐵路部門在今年春運開啟學生預約購票服務專區，同時優化調整學生優惠票發售和查驗規則，務工人員預約專區也同步上線。學生旅客可在12306學生購票專區中，提交乘車日期最遠為第90天的預約訂單，并且可以根據與家人團聚的實際地點，在鐵路12306系統中靈活設置學生票優惠區間，在國內任一城市車站至學校所在城市間都可以購買到符合條件的學生票。務工人員可以通過12306務工人員春運預約購票服務提前預定增開列車及部分圖定列車車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”組合。

　　南鐵在主要客運車站進站、安檢、檢票等處所統一設置“綠色通道”，優先驗證、優先安檢、優先檢票，滿足老幼病殘孕等重點旅客，以及臨近開車前15分鐘“急客”的出行需求。同時通過線上線下渠道相結合的方式，做好重點旅客的預約申請審核工作，在170個客運車站設置預約旅客會合點，確保重點旅客能夠享受到全流程、無間斷的優質服務。此外，南鐵各車站、列車仍然提供人工問詢、人工引導、人工辦理、現金服務等服務方式，保障銀發旅客、脫網人群便捷出行。

　　今年春運，中國過境免簽政策全面放寬，跨境文化經貿交流更加頻繁。作為東南沿海地區重要交通樞紐，許多游客乘高鐵抵達廈門后，換乘飛機繼續旅行。為提升旅客換乘體驗，廈門北站與航空部門緊密協調聯動，暢通“鐵路+航空”服務鏈條，旅客乘高鐵抵達廈門北站后，前往出站口的旅游集散中心，即可辦理航班值機手續和行李托運，還可以搭乘免費的機場大巴直達機場，鐵空接駁“一站式服務”可極大節省旅客的時間與精力。同時，南鐵不斷完善路地聯動機制，在南昌西、福州南和廈門北站等車站實現鐵路轉乘地鐵免安檢，讓旅客的出行更加順暢。

　　同時，南鐵積極拓展便民托運服務，在管內地級市的53個車站新增了176臺寄遞柜，為旅客提供禁限物品快件托運服務。在餐食預定配送方面，南昌西、福州南、廈門北站等熱鏈餐食主題餐廳的投入運營，打造了熱鏈餐食服務配送網絡，為旅客提供了互聯網訂餐服務，旅客在旅途中也能享受到帶著“鍋氣”的美味餐食，提升旅客出行體驗。（通訊員 李翔 黃元浩 本網記者 馮川葉）