出游享受免費旅拍，更有隨隊醫生全程保障。不久前，廈門200多名老年旅客參加了“銀發高鐵旅行團”暢游安徽，享受定制服務。

　　從老年人的出游趨勢不難看出，“上車睡覺、下車拍照”的傳統“夕陽紅”旅游團已經無法滿足老年人的需求，打造慢節奏、重體驗、有保障的銀發旅游產品已經成為旅行社的共識。記者走訪文旅市場了解到，針對老年人個性化需求，廈門文旅業者推出了系列高質量產品，從衣食住行，到精神文化、社交需求，精準對接老年消費群體實際需要，讓老年朋友攜手奔赴“詩與遠方”。

　　慢游也要特色

　　品質出游受青睞

　　“早在2017年，我們就成立了孝老游俱樂部，為老年游客提供專屬服務。”廈航國旅孝老游俱樂部相關負責人吳意集告訴記者，隨著老年人出游需求的變化，他們的旅游產品也在不斷升級。“如今老年人出游更重‘質’而非‘量’，因此我們把部分可有可無的景點剔除，打造老年人專屬的精品慢游線路。”吳意集介紹，針對老年人喜歡熱鬧的特點，旅行社與景區合作，推出銀發旅游團專屬活動或者專屬演出，如在中秋節推出博餅活動等。

　　除了熱鬧的跟團游，也有不少老年人更加青睞定制游。“老人家中午需要午休，定制游更加符合我們的需求。”市民宗先生經常為他的父母預約定制游，在他看來，定制游可以更好地照顧父母的需求，讓他更加放心。

　　面對老年人旺盛的出游需求，景區同樣在“卷”服務。“文化、體驗類型的產品更受老年人青睞。”廈門惠和石文化園園長張小珍告訴記者，惠和石文化園的定位十分契合老年人的出游需求，景區的石雕藝術博物館備受老年人青睞。在此基礎上，景區還推出了古厝看戲喝茶、非遺影雕體驗等產品，“最近的周末基本上都有老年人非遺體驗的團隊。”張小珍說，目前正處于老年游客的出游旺季。

　　記者觀察到，目前，市場已逐步形成旅居養老、醫療康養、文化觀光、郵輪旅游、鄉村旅游等多種銀發旅游細分主題。

　　出游也要“出片”

　　情緒需求要滿足

　　“‘五一’出游好風光，外灘夜景真漂亮！”每次出去旅游，家住集美杏林的郭長英女士都會在朋友圈里分享她出游的照片，這些照片大多出自導游團隊之手。“導游還幫我們制作了短視頻，記錄這幾天的美好回憶。”郭女士說，精彩的短視頻、美好的照片給她提供滿滿的情緒價值。

　　“老年人特別喜歡拍照發朋友圈分享，針對這個需求，我們也提供了相應的服務。”建發國旅資深旅游策劃師介紹，為了讓老年游客拍照“出片”，導游團隊會提前了解目的地的拍照攻略，找好打卡點，現場為老年游客拍美照，甚至會為有需要的旅客“預制”朋友圈素材，擬好文案、修好美圖。廈航國旅則打造了攝影俱樂部，為喜歡攝影的老年朋友提供拍照指導。“面對老年群體多樣化的需求，導游也變身攝影師，為大家提供增值服務。”廈航國旅孝老游相關負責人告訴記者。

　　旅途中，也有眾多驚喜等待著老年游客。為銀發夫妻旅客舉行婚禮，彌補他們年輕時沒能穿上婚紗的遺憾；到贛州旅游，景區送上臍橙作為伴手禮；在晚宴上送上生日蛋糕，為當天生日的旅客慶生……各類具有儀式感的溫馨旅游服務，俘獲不少老年游客的心。“除了游覽美景，老年人也有較高的情緒需求，文旅企業也在開拓各類精細化服務，給足老年游客情緒價值。”業內人士表示。

　　好玩也要“寵老”

　　不忘適老化

　　作為備受老年游客青睞的旅游目的地，廈門文旅在引進智能技術的同時，也不忘適老化，廈門旅游服務中心成了老年游客對接智能化設備的橋梁。“有老年游客不熟悉廈門的景點，也不會使用智能設備，到我們的服務點尋求幫助。我們幫助游客定制了適合老年人的游覽路線，還推薦了導游陪伴游覽，保證安全。”廈門旅游服務中心相關負責人告訴記者。

　　該負責人還表示，廈門旅游服務中心在廈門重點區域設立16個服務點及服務驛站，為廣大游客提供服務。“針對老年群體，我們將進一步加強服務內容和措施的創新與落實，從設施便利性、服務溫度感、內容適配度、技術包容性四維度切入，構建覆蓋‘需求-體驗-安全’全鏈條的老年友好服務體系。”

　　（海西晨報記者 陳翠仙 宗琴）