平安人壽：客戶至上服務有我
“有沒有賠錯啊？”近日，當理賠人員為客戶送上2萬元的理賠通知時，為人老實的蔡先生很意外地質疑道。
據悉，蔡先生2014年8月份不慎摔傷肋骨在石獅市醫院住院治療，治療結束后委托代理人向公司申請賠付住院醫療費用。平安人壽泉州公司工作人員在審核過程中發現被保人摔傷肋骨數可能符合新殘疾等級標準，但是由于客戶送審的理賠病歷資料無相關檢查單，無法明確客戶肋骨骨折數目。為確認情況，平安人壽泉州公司調查人員主動前往醫院調取客戶完整病歷資料，經過嚴格的審查，最終確認被保人肋骨摔傷達到新殘疾等級標準。公司將為蔡先生的這次理賠除醫療費報銷1萬元，殘疾金賠付1萬元，總計賠付2萬元。
聽過工作人員的解釋后，蔡先生表示十分驚喜，說道：“以前總是看到媒體報道平安人壽為客戶客戶著想，提供優質理賠服務，沒想到平安人壽泉州公司還真印證了這句話。”
平安人壽泉州公司長期以來以“客戶至上”為服務理念，未來將持續以更專業的技能為客戶提供便捷貼心的服務，通過縝密的契調工作專注為平安客戶的理賠工作服務！
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