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平安人壽：堅持好服務，“平安”永傳遞

來源:閩南網 2014-10-22 16:33 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　真心的付出，滿滿的愛。觸動人心好服務，不是喊在每個平安人壽服務人員嘴邊的口號，而是踐行在平安人壽服務工作中的每個細節。

　　近日，平安人壽泉州公司有位客戶一進晉江客服就大發雷霆，沖著柜員大聲叫罵，柜員耐心地等客戶發泄完，為客戶倒上一杯熱水，安撫客戶情緒。原來這位客戶的保單停效了，而客戶在停效期間出險無法辦理理賠，客戶很生氣，所以他要來公司討一個說法。經過詳細了解發現客戶每年都存保費，今年因為存遲了，扣款不成功，而客戶的聯系電話和地址也發生了變化，無法聯系客戶導致保單停效。經柜員詳細了解，客戶的出險時間在寬限期內是可以辦理理賠申請的。柜員通過講解讓客戶了解理賠的相關情況，幫客戶辦理了復效申請，并告知理賠需要的提供相關材料，客戶轉憂為喜，對柜員的服務大加稱贊。

　　用心服務、和諧互助的正能量傳遞給每一個客戶，真正觸動每一個人是我們的追求。 “平安、幸福”是我們對客戶和業務員的微笑，我們要把“平安”植入每一個客戶的心中，將“平安”永遠傳遞！

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