在此次新政中,可免簽入境海南的國家數(shù)量、游客可停留的時間,都增加了近一倍。在泰國曼谷的Mink最近正在接觸中文,她表示,海南跟泰國很近,機票也不太貴。她對海南很感興趣,想到亞龍灣、海南博物館、觀音南山等景點游覽。
業(yè)內(nèi)人士普遍認為,此次新政使海南的旅游市場有所擴大,客源將實現(xiàn)多樣化。對于旅行社來講,收客也將更加便利。海南康泰旅游公司入境中心總經(jīng)理張寧表示,海南的得天獨厚的自然環(huán)境,宗教文化,少數(shù)民族風情美食以及現(xiàn)代化的高鐵等等,都是吸引入境游客的亮點。她認為,經(jīng)過這兩年的入境游迅猛的發(fā)展,從簽證便利化、離島免稅、自身旅游資源等角度來看,海南目前已具備迎接更多境內(nèi)外游客的潛力。
新政發(fā)布利好,各旅游平臺也正積極布局,驢媽媽旅游有關(guān)負責人表示,“越來越多外國游客來到中國,他們更喜歡選擇一兩座城市開展深度游,而海南正是很好的選擇。三亞、海口、博鰲,都有很響的名氣。”
而酒店方面,海南的國際化水平也在不斷提高。目前,全球知名的超級旅游度假綜合體——亞特蘭蒂斯已落戶海南,是全球第三家。該項目總裁曹鳴龍介紹,這幾年海南的酒店業(yè)競爭形態(tài)正發(fā)生變化,從過去的居住向旅游休閑度假轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級,能更好地吸引國際游客。曹鳴龍也坦言,因季節(jié)差異,歐美市場的游客能填充海南國內(nèi)市場的淡季,但最基本的,還是基礎航線的完善。
曹鳴龍介紹,三亞的機場吞吐量大概為2000萬左右,無法滿足一些航線的增加需求,因此,一定要增加在機場等基礎設施、游客的服務等方面的投入。
此外,境外游客常年以東南亞和俄羅斯為主、旅游產(chǎn)品的多樣性不夠、外語人才缺少、國際化服務標準有待提高等問題,是海南過去吸引境外游客的“短板”所在。海口市旅行社協(xié)會秘書長麥偉文介紹,此次針對歐美國家客源的加大開放,旅行社也在做積極的準備,“我們會積極引進國內(nèi)外國語學院優(yōu)質(zhì)的學生進入海南。同時加強海南企業(yè)內(nèi)部的培訓,引進優(yōu)秀的老師,對具備接待資質(zhì)的旅行社進行外語能力的培訓,還包括社交禮儀,能力方面的培訓。”
為不同市場量身定制計劃 讓海南從好看變好玩
習近平總書記在慶祝海南建省辦經(jīng)濟特區(qū)30周年大會上講話曾提到,海南要“加密直達全球主要客源地的國際航線、實施更加開放便利的離島免稅購物政策、推進全域旅游發(fā)展、打造國際旅游消費中心”等。海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生表示,簽證便利是國際化和對外開放的重要環(huán)節(jié),在此契機之上,海南更應以國際需求為導向,注重深度的市場調(diào)研分析,有針對性地開展推介活動。“市場決定資源配置,我們不能站在我們這個功績上,我們賣方去設定很多東西,而必須要有對不同國家的市場,以及同一個國家的不同主題的客源市場。”