上海迪士尼游樂園內，工作人員在操作“七個小矮人礦山車”。

　　在上海迪士尼樂園，游客將身體伸出乘騎、中途撐傘、使用自拍桿等，可能會造成游樂設施停運。

　　5月9日，上海迪士尼度假區運營部副總裁包兆天及華特迪士尼樂園和度假區首席安全官格雷爾· 黑爾接受了澎湃新聞的采訪。

　　包兆天認為，因突發情況造成游樂設備暫停的情況，在預料范圍之內并非是件壞事，“一旦出現突發狀況，我們會暫停游樂設備，不再繼續運行，并全面調查、解決問題，以免這些突發情況造成一天內的多次停運。當乘騎中途暫停行駛時，我們將安排游客從其他的地點提前離場。”

“不愿撐傘行為傷及游客”

　　2016年5月7日，上海迪士尼世界商店內，一位老人在試戴迪士尼帽子并拍照留影。澎湃新聞記者 朱偉輝 圖

　　上海迪士尼度假區從5月7日起啟動了內部運營測試，受邀者在指定日期體驗了度假區內的部分游樂項目。

　　5月9日，澎湃新聞記者體驗了“七個小矮人礦山車”，上海迪士尼度假區現場演示了提前離場的正確做法。按照計劃，座艙在半途中模擬忽然暫停，當座艙停止，中英文廣播循環播放提醒：請大家在礦車里坐好，演職人員將盡快為您提供協助。應急燈開啟，演職人員模擬救助，帶著平衡桿前來將座艙平衡鎖定，搬來梯子幫助游客們離開座艙。在確定所有的游客離開座艙后，在演職人員的帶領下，離開了模擬故障區域。

　　“迪士尼景點的設計理念包括由于意外情況造成游樂設備暫停時，我們應采取的安全運營管理措施。”包兆天告訴澎湃新聞，“部分突發情況可能會造成停運，包括不妥的游客行為，如游客將身體伸出乘騎、中途撐傘、使用自拍桿等；上下客速度過慢；游樂設備發出異常噪音或反應；安全邊界門打開；游客遺失物品。此外，上百個游樂設備和門的傳感器不斷地核查探測，如果傳感器的探測發現任何情況，都會暫停游樂設備。”

　　包兆天告訴澎湃新聞記者，游客一些不安全的行為有可能導致設備暫停行駛。“當我們演職人員發現，有乘客的行為并不是非常安全，那我們要暫停游樂設備，對游客進行勸導。”包兆天舉例說，“如游客在‘七個小矮人礦山車’上的時候，有一段是在戶外的，如若下雨，就可能有游客撐傘，我們就會立即暫停游樂設備，我們不愿撐傘的行為傷及其他的游客，或者蹭到旁邊布景裝置。又如自拍桿，上海迪士尼樂園是不能使用自拍桿的，全球其他的迪士尼樂園同樣是遵循這樣的一個規范，因使用自拍桿，非常容易傷及旁邊游客，尤其是在速度非常快的過山車上的時候。”

安全理念始于設計之初

　　包兆天告訴澎湃新聞記者：“景點安全的理念始于設計之初，即概念設計階段，我們已經將安全要素納入了設計考量范圍之內，包括在設計過程中所運用的技術，也考慮到之后運營的措施，并且，也考慮到游客的一些行為，一起來進行全盤的考量，以此來設計比較安全的游樂設備。”

　　“規范和法規對景點開發的諸多方面均有明確規定，包括材料選擇、景點特性和安全性等。我們有很多的行業標準，包括旅游行業、游樂設備行業標準規范，我們遵守這些規范。我們也會遵守上海、中國的規范和措施。同時，遵守華特迪士尼統一的安全標準。”包兆天補充道，“此外，迪士尼還制定并擁有一套更為嚴格嚴密的安全標準。”

　　格雷爾· 黑爾介紹，景點和設施設計團隊由來自于不同領域的擁有豐富經驗的專家組成，他們運用最新的科技和安全技術，按照高標準和一致性的流程開展設計。“我們是自行設計，自行運營景點。景點設計是一項復雜的工程。設計人員來自于上百個不同的創意及技術學科，包括認證建筑師、安全專家、工程師等。”

　　格雷爾· 黑爾表示：“設計后，在制作階段，我們有著非常嚴格細致的制造流程，保證了材料的質量和游樂設備系統完整性。我們所使用的游樂設備的技術來自于我們過去開發景點的經驗，以及過去迪士尼模式。”

　　“景點搭載了大量先進的安全技術配置。擁有獨特的安全系統組合，包括冗余制動器、止逆裝置、雙重游樂設備控制系統等。”格雷爾· 黑爾舉例說，"受監控的安全帶’在游樂設備‘翱翔飛越地平線’上有所使用，游客在‘翱翔飛越地平線’游樂設備上，安全帶不能自行解開，因安全帶是受監控的。”