花了22元從南平寄月餅到漳州,結果卻被告知,月餅已經被老鼠啃咬,包裹破損。
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昨天,記者聯系上南平的李小姐,她說臨近中秋,打算通過快遞郵寄一些月餅給漳州的朋友。8月28日早上,她來到南平市延平區夏道鎮圓通快遞網點,網點業務員收取了她包裝、快遞等費用22元。
8月30日漳州朋友打電話,說沒收到快遞。接著漳州朋友找到漳州市圓通公司,對方說包裹已到漳州,但發現包裹被老鼠啃咬,發生了破損。漳州朋友找到了包裹,他說:“從紙箱外殼到包裹內袋,甚至月餅上,都有被啃咬過的痕跡,留下一個個的小洞。”
漳州朋友決定拒收并退回包裹。接下來,李小姐多次要求南平的圓通給說法,均遭到推諉。“沒有人聯系我。”9月4日,李小姐再次來到夏道圓通網點,“商量半天,對方說可以私人將60元月餅錢賠償給我,快遞費沒辦法退回。”
昨天,記者聯系了南平市圓通公司,有關負責人表示,月餅是可以快遞的,李小姐的包裹不是被老鼠啃咬的,而是在運輸過程中因為擠壓發生的破損。按照規定,他們可以賠償月餅的錢,但運費不能退還,“考慮到實際情況,已經退還對方運費。”