中鐵銀通卡

15.中鐵銀通卡卡面有自定義打印方式嗎？

　　答：沒有。卡面打印方式均為打印持卡人姓名、有效身份證件號碼及照片。

16.哪些鐵路沿線中鐵銀通卡售卡網點不辦理中鐵銀通卡金卡業務？

　　答：在滬寧、滬杭高鐵沿線，海南東環鐵路沿線、廣珠城際鐵路沿線，長吉城際線中鐵銀通卡售卡網點暫不辦理金卡業務，具體銷售時間另行通知。

17.中鐵銀通卡在哪里充值？

　　答：持卡人可以到售卡網點或通過貼有“中鐵銀通支付”標識的自助設備進行現金充值，還可以通過中國銀行“中銀自助通”設備、中國銀行網上銀行和中國銀行手機銀行進行轉賬充值。

18.首次購買中鐵銀通卡對充值金額有要求嗎？

　　答：有。首次購買中鐵銀通卡銀卡充值金額不少于300元，金卡充值金額不少于500元。

19.中鐵銀通卡對充值金額有要求嗎？

　　答：中鐵銀通卡每次充值金額為1元的整數倍，充值后資金總額不超過5000元。

20.中鐵銀通卡聯機賬戶和電子現金有余額上限嗎？

　　答：聯機賬戶資金限額為人民幣5000元，電子現金限額為人民幣1000元，同一卡片資金限額為人民幣5000元。

21.如何使用中國銀行“中銀自助通”設備辦理中鐵銀通卡充值？

　　答：（1）持卡人可在中國銀行網點內的“中銀自助通”設備上，選擇“IC卡專區”并進入“中鐵銀通卡專區”；

　　（2）選擇“聯機賬戶充值”；

　　（3）插入中國銀行長城借記卡，輸入密碼，輸入兩次中鐵銀通卡卡號并確認，輸入充值金額，完成轉賬充值。

22.哪里有中國銀行“中銀自助通”設備？

　　答：中國銀行網點或24小時自助銀行內，顯示 “中銀自助通” 字樣的自助設備（具體請咨詢95566）。

23.如何使用中國銀行網上銀行辦理中鐵銀通卡充值？

　　答：（1）持卡人可登錄中國銀行官方網站（http://www.boc.cn）并登錄個人客戶網銀；

　　（2）選擇“公共服務繳費”欄目；

　　（3）選擇“預付卡充值”欄目；

　　（4）通過中國銀行長城借記卡或活期一本通賬戶進行轉賬充值。

24.如何使用中國銀行手機銀行辦理中鐵銀通卡充值？

　　答：（1）持卡人可使用中國銀行手機銀行登錄個人客戶網銀；

　　（2）選擇“公共服務繳費”欄目；

　　（3）選擇“預付卡充值”欄目；

　　（4）通過中國銀行長城借記卡或活期一本通賬戶進行轉賬充值。

25.鐵路12306網站和公司網站可以辦理中鐵銀通卡充值業務嗎？

　　答：不能辦理。

26.對中鐵銀通卡進行了充值，如何才能知道充值是否成功？

　　答：中鐵銀通卡充值成功后，售卡網點工作人員或貼有“中鐵銀通支付”標識的自助設備、中國銀行“中銀自助通”設備可為持卡人打印充值憑條；持卡人也可持卡片在售卡網點或貼有“中鐵銀通支付”標識的自助設備、中國銀行“中銀自助通”設備進行聯機賬戶和電子現金的充值查詢。聯機賬戶充值后，還可登陸公司網站或撥打客戶服務熱線進行查詢。

27.通過中國銀行網上銀行、手機銀行對中鐵銀通卡進行了充值，如何才能知道充值是否成功？

　　答：持卡人可在充值完成后，選擇“充值結果查詢”欄目進行查詢。

28.什么是中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值？

　　答： 中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值是指持卡人將中鐵銀通卡聯機賬戶與銀行賬戶進行綁定，按照持卡人的要求，當中鐵銀通卡聯機賬戶余額低于設定的余額下限時，自動完成由綁定的銀行賬戶向中鐵銀通卡聯機賬戶充入持卡人設定的金額。

　　目前，該業務只能與中國銀行長城借記卡或活期一本通進行綁定。

29.如何辦理中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值？

　　答：持卡人持中鐵銀通卡、中國銀行長城借記卡或活期一本通、有效身份證件到中國銀行售卡網點辦理簽約，持卡人辦理簽約時所持身份證件須與銀行賬戶開戶時以及購買中鐵銀通卡時所使用的身份證件一致，簽約時持卡人需認真閱讀提示信息并準確填寫《中鐵銀通卡購卡申請及業務辦理表》。

30.辦理中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值時，中鐵銀通卡的余額有限制嗎？

　　答：有。持卡人在簽約時可選擇的余額下限分為100元、600元、1000元三檔。

31.辦理中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值時，中鐵銀通卡的自動充值金額有限制嗎？

　　答：有。持卡人在簽約時可選擇的自動充值金額分為500元、1000元、3000元三檔。

32.如何變更中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值的簽約內容？

　　答：持卡人可持辦理簽約時的有效身份證件、中鐵銀通卡、中國銀行長城借記卡或活期一本通到中國銀行售卡網點辦理變更簽約內容業務（關聯賬戶、中鐵銀通卡聯機賬戶余額下限、自動充值金額）。

33.如何取消中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值的簽約關系？

　　答：持卡人可持辦理簽約時的有效身份證件、中鐵銀通卡、中國銀行長城借記卡或活期一本通到中國銀行售卡網點辦理取消簽約關系業務。

34.中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值的資金到達中鐵銀通卡聯機賬戶需要多長時間？

　　答：正常情況下2日內即可到達中鐵銀通卡聯機賬戶。

35.中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值失敗的主要原因有哪些？

　　答：（1）簽約時相關聯的中國銀行賬戶狀態不正常或賬戶余額不足導致扣款不成功；

　　（2）簽約時相關聯的中鐵銀通卡卡片狀態不正常（如：卡片過期、換卡、掛失補卡、卡片鎖定等）導致入賬不成功；

　　（3）持卡人的中鐵銀通卡聯機賬戶余額低于設定的余額下限時，相關聯的中國銀行賬戶成功扣款后，且資金未轉入中鐵銀通卡聯機賬戶前，持卡人已通過其他渠道完成中鐵銀通卡聯機賬戶的充值，導致自動轉賬時聯機賬戶余額超限。

36.中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值失敗時是否有短信通知？

　　答：有。我們會通過短信平臺（短信提醒號碼106900079368368），按持卡人或代辦人在購卡申請表中填寫的手機號碼，以短信方式提示持卡人。

37.中鐵銀通卡簽約自動轉賬充值業務是否收取手續費？

　　答：目前不收取手續費。

38.中鐵銀通卡可以轉賬嗎？

　　答：中鐵銀通卡僅支持同一卡內聯機賬戶與電子現金之間資金的轉賬。

39.中鐵銀通卡在哪里辦理卡內賬戶轉賬？

　　答： 持卡人可以在各售卡網點或通過貼有“中鐵銀通支付”標識的自助設備、中國銀行“中銀自助通”設備及專用互聯網自助終端進行卡內賬戶轉賬。

40.中鐵銀通卡充值時能否開具發票？

　　答：不能。中鐵銀通卡在充值時不開具發票，每次消費后由商戶為持卡人開具發票。

41.中鐵銀通卡購卡時交納的押金能否開具發票？

　　答：不能。中鐵銀通卡在購卡時交納的押金不開具發票。購卡人交納押金后售卡網點工作人員會為購卡人打印押金憑條。

42.持卡人交納的年費、補卡費、退卡費能否開具發票？

　　答：可以。持卡人交納的年費、補卡費及退卡費均可開具發票。

43.中鐵銀通卡欠繳年費是否影響卡片的正常使用？

　　答：是。當中鐵銀通卡欠繳年費時，將無法辦理現金圈存業務，持卡人必須先進行聯機賬戶充值，且充值金額大于或等于應繳年費金額時，卡片方可正常使用。

44.中鐵銀通卡扣繳年費后持卡人如何索取發票？

　　答：中鐵銀通卡扣繳年費后，持卡人如需發票時，可撥打中鐵銀通客戶服務熱線4008-368-368進行相關信息登記，我們將以郵寄的方式將發票寄送至持卡人指定的郵寄地址。