12月10日8時左右,國航CA1822航班在福州機場準備起飛時,右發尾噴管有冒火現象,在后續處置救援過程中,機場消防車誤將消防泡沫噴灑在了福航飛機上。昨日,記者從福州航空了解到,受此事件影響,福州航空多個航班受到不同程度的延誤,執行FU6577航班的福航B-1906飛機目前已進廠檢修。福州航空已調整現有運力,對B-1906原執飛航班進行重新編排,確保旅客順利出行。
“B-1906飛機因遭誤噴滅火泡沫,需進行全面檢修,近幾日仍無法執飛航班。”福州航空有關負責人表示,原定執飛的航班原本可按規定進行取消,但考慮到旅客需求,福航對現有的全部6架客機運力進行統籌排班,力爭將飛機遭誤噴事件帶來的影響降到最低,盡量減小對旅客出行造成的影響。
據介紹,在B-1906原定執飛的航班未恢復正常前,福航將在確保安全的前提下,重新編排原定計劃航班的時間表,旅客可以留意福航官方微博、微信上公布的相關信息或致電95071666咨詢,盡早安排好行程計劃。
在機票退改簽服務方面,由于受影響航班多,福州航空市場部啟動了航班保障應急預案,第一時間將最新航班動態通過電話和短信傳遞至旅客。同時,啟用應急電話,緩解95071666熱線的來電壓力。截至目前,共妥善處理25班次延誤航班、18班次機型調整(含2個超售航班),服務涉及乘客4000余人次。
福航有關工作人員表示,為應對此次突發事件,福航各部門進行聯動,在確保安全的前提下,安排延誤航班盡早排班。對于受到延誤影響旅客的改簽退票服務、餐食住宿等一系列問題,都會做統一的妥善安排,全力做好后續旅客保障工作。