雙11來了別急著 當心“定金”“訂金”陷阱
何為“格式條款”和“霸王條款”？
湖北省工商局提到“以格式條款規定預付款(訂金)不退屬霸王條款”，這里的“格式條款”和“霸王條款”應當如何理解呢？
先看格式條款，趙占領說，格式條款是指當事人為重復使用而預先擬定、并在訂立合同時未與對方協商的條款。比如，在電商網站上注冊賬戶時簽訂的用戶協議就屬于格式條款，由網站事先擬定，消費者不能修改。
“在格式條款中，有時存在商家過于強調消費者的義務，而降低自身責任的情況，”熊定中說，根據法律規定，格式條款里面涉及到上述情況的內容是無效的。
再看霸王條款，熊定中指出，“不退訂金”是霸王條款的典型表現。根據這一條款，如果商家不供貨，只需要把訂金退回去，而如果消費者不想買，則無法拿回訂金。在這種情況下，只有商家可以無責任地毀約，消費者卻不可以，這明顯是不對等的。
中國消費者協會副會長、中國人民大學教授劉俊海認為，不退訂金的行為違反了契約精神。由商家事先擬定條款，消費者沒有話語權，消費者只憑網上的圖片就交付訂金，又無法退回，消費者與商家信息不對稱、財力不對等，不符合契約公平。
劉俊海同時提醒消費者，面對“雙11”眾多促銷活動，不要盲目相信部分商家誤導性的營銷，購物時應當保持理性。
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