電商專(zhuān)供到底可信不可信?
國(guó)美高級(jí)副總裁李俊濤曾經(jīng)在接受公開(kāi)采訪(fǎng)時(shí)透露,“我知道某些電商直接找上游供應(yīng)商,要求他們?cè)趯?zhuān)供機(jī)上使用成本更低的差材料,然后低價(jià)拿出來(lái)銷(xiāo)售。”他提醒消費(fèi)者,“這種商品很差,問(wèn)題很多。”
而消費(fèi)者黃先生對(duì)“電商專(zhuān)供”則同樣充滿(mǎn)警覺(jué),此前因?yàn)橛X(jué)得價(jià)格劃算所以網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)液晶電視機(jī),到貨后才發(fā)現(xiàn)有“電商專(zhuān)供”的字樣,直接選擇了退貨。他告訴記者,“在網(wǎng)站上又不作醒目說(shuō)明,感覺(jué)偷偷摸摸的,雖然不知道是不是減少了什么配置,但消費(fèi)者又不是電器專(zhuān)家,總歸覺(jué)著心里不踏實(shí)”。
那么,越來(lái)越司空見(jiàn)慣的電商專(zhuān)供,到底可信不可信?
京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“電商專(zhuān)供”產(chǎn)品一類(lèi)是制造商為了自身的渠道管控目的,將同樣產(chǎn)品或者細(xì)微差別的產(chǎn)品以不同系列型號(hào)命名,這種產(chǎn)品和線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品并無(wú)本質(zhì)不同;另一類(lèi)是根據(jù)電商的大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行C2B反向定制的產(chǎn)品,這類(lèi)“電商專(zhuān)供”商品充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群的需求,可以更好地滿(mǎn)足特定消費(fèi)人群的個(gè)性化需求。
某內(nèi)衣品牌電商負(fù)責(zé)人肖女士告訴記者,自己公司確實(shí)有專(zhuān)門(mén)為天貓旗艦店、京東這樣的電商平臺(tái)自營(yíng)專(zhuān)供款式,但并非“偷工減料”。“肯定不能與商場(chǎng)里的款式完全沖突,這樣的話(huà),商場(chǎng)專(zhuān)柜的東西在價(jià)格上就完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了。網(wǎng)上確實(shí)會(huì)存在含棉量低、款式簡(jiǎn)單的一些‘低價(jià)’款,但這些內(nèi)容在商品的介紹頁(yè)面寫(xiě)得清清楚楚,并不是欺騙消費(fèi)者。”
上述觀(guān)點(diǎn)也得到了營(yíng)銷(xiāo)人士郭先生的認(rèn)可,在他看來(lái),各品牌在電商的銷(xiāo)售和門(mén)店的銷(xiāo)售形成“差異化”是必然的,“商家給消費(fèi)者提供更多的選擇,這必然是為了提高市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。消費(fèi)者不必一提到是‘電商專(zhuān)供’就覺(jué)得落入陷阱,只要是靠譜的廠(chǎng)家和品牌,即便是生產(chǎn)電商專(zhuān)供貨也不會(huì)鋌而走險(xiǎn)的生產(chǎn)‘殘次品’砸自己的牌子。反而倒是要明白品質(zhì)和價(jià)格的關(guān)系,擇優(yōu)購(gòu)買(mǎi)沒(méi)錯(cuò),但不能抱著僥幸心態(tài)‘撞好運(yùn)’。商品和服務(wù)都是有成本的,打折優(yōu)惠畢竟不可能超越經(jīng)濟(jì)基本原理。”