中新網(wǎng)太原11月3日電 針對(duì)一些互動(dòng)交流平臺(tái)形式單一、信息滯后、“僵尸化”等問(wèn)題，山西太原協(xié)調(diào)各方力量集成網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。3日，太原“網(wǎng)民有話(huà)說(shuō)”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)正式上線(xiàn)。太原市委網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上回復(fù)要在依法合規(guī)解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，多說(shuō)家常話(huà)、暖心話(huà)，“不要機(jī)械地說(shuō)著讓群眾看不懂、繞不明白的官話(huà)”。

　　太原市委網(wǎng)信辦副主任武潤(rùn)林3日介紹，廣大市民可登錄網(wǎng)站http://wlwz.taiyuan.gov.cn，或微信公眾號(hào)“網(wǎng)信太原”等入口進(jìn)入問(wèn)政平臺(tái)，與相關(guān)單位進(jìn)行溝通交流。

　　“針對(duì)一些互動(dòng)交流平臺(tái)存在形式單一、信息滯后、‘僵尸化’、管理不規(guī)范、問(wèn)政機(jī)制缺失、缺乏有效問(wèn)責(zé)等問(wèn)題，太原市委網(wǎng)信辦發(fā)揮自身統(tǒng)籌網(wǎng)信工作大局、協(xié)調(diào)各方力量作用，搭建‘網(wǎng)民有話(huà)說(shuō)’網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。”太原市委網(wǎng)信辦主任劉曉斌說(shuō)，平臺(tái)現(xiàn)已入駐單位52家，包括40個(gè)市直部門(mén)(單位)、各縣(市、區(qū))以及山西綜改示范區(qū)、中北高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

　　劉曉斌說(shuō)，平臺(tái)入駐單位將設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，成立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人協(xié)調(diào)小組，實(shí)現(xiàn)辦理主體責(zé)任化、辦理標(biāo)準(zhǔn)流程化。小組由各級(jí)黨委(黨組)主要負(fù)責(zé)同志、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人及聯(lián)絡(luò)員組成，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人代表本單位履行留言辦理、回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等事宜。

　　對(duì)于上述平臺(tái)的運(yùn)行，劉曉斌表示，太原將充分發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督作用，幫助我們發(fā)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行中的問(wèn)題，“不斷解決好群眾提出的每一個(gè)問(wèn)題”。

　　武潤(rùn)林介紹，“網(wǎng)民有話(huà)說(shuō)”平臺(tái)辦理程序包括接收、辦理、回復(fù)、督辦等四個(gè)環(huán)節(jié)。

　　其間，平臺(tái)7×24小時(shí)接收網(wǎng)民留言。一般事項(xiàng)留言于接收后4小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)派相關(guān)承辦單位。若接收突發(fā)性公共事件、社會(huì)安全隱患，以及涉及個(gè)人人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助類(lèi)留言，平臺(tái)第一時(shí)間轉(zhuǎn)派發(fā)給相關(guān)單位，同時(shí)報(bào)太原市委、市政府有關(guān)部門(mén)。

　　“針對(duì)簡(jiǎn)單留言，承辦單位3個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢；情況較復(fù)雜的留言，承辦單位5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。對(duì)于特殊情況或受客觀條件制約不能在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢的，承辦單位要反饋理由，并向平臺(tái)提出延期辦理申請(qǐng)。經(jīng)審核同意延期的，告知網(wǎng)民延期情況；不同意延期的，交由承辦單位繼續(xù)辦理。”武潤(rùn)林說(shuō)，事項(xiàng)辦理完畢后，根據(jù)承辦單位辦理結(jié)果，平臺(tái)在1個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)民回復(fù)。

　　武潤(rùn)林說(shuō)，為加強(qiáng)監(jiān)督考核，太原市委網(wǎng)信辦依據(jù)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和工作量等指標(biāo)，對(duì)留言承辦單位進(jìn)行績(jī)效考核。考核結(jié)果納入單位年度網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和目標(biāo)任務(wù)考核。

　　此外，相關(guān)單位在“網(wǎng)民有話(huà)說(shuō)”平臺(tái)運(yùn)行和留言辦理過(guò)程中，如存在敷衍塞責(zé)、瀆職失職、泄露隱私，弄虛作假、濫用職權(quán)等行為，造成不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，太原市委網(wǎng)信辦將依據(jù)《黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》《黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制實(shí)施辦法》向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織人事部門(mén)提出問(wèn)責(zé)建議。

　　武潤(rùn)林說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)回復(fù)要在依法合規(guī)解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，多說(shuō)點(diǎn)家常話(huà)、暖心話(huà)，不要機(jī)械地說(shuō)著讓群眾看不懂、繞不明白的官話(huà)。(記者 李新鎖)