途牛網(wǎng)CEO于敦德：把微不足道的事情做到極致

來源:央視網(wǎng) 2015-09-17 13:33 http://www.fafqdl.cn/

　　9月17日，“發(fā)現(xiàn)雙創(chuàng)之星”大型系列活動走進(jìn)江蘇（南京）舉辦專場活動。6位創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師跟3000多名創(chuàng)客分享了創(chuàng)業(yè)路上的心得體會。從2006年創(chuàng)業(yè)至今的途牛網(wǎng)CEO于敦德介紹，作為唯一一家在納斯達(dá)克上市專注休閑旅游行業(yè)的中國公司，他的秘訣是努力把微不足道的事情做到極致。

　　在創(chuàng)辦途牛網(wǎng)之前，于敦德有過一次艱辛的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

　　2004年，博客網(wǎng)的創(chuàng)始人方興東博士來到南京邀請他到北京創(chuàng)業(yè)。簡單考慮后，第二天，他就卷鋪蓋去了北京，加入博客網(wǎng)。當(dāng)時的博客網(wǎng)只有10平方不到的一間小辦公室，七八個人，于敦德和小伙伴們每天工作12個小時以上。

　　“當(dāng)時我住的公寓樓晚上12點(diǎn)后電梯就關(guān)門，回家晚了要爬14層的樓梯，才能回家睡覺。我們經(jīng)常晚上加班，一不留神，對著電腦多干了一會，可能就要爬14樓鍛煉身體，這樣的狀態(tài)我們持續(xù)了一年。　”于敦德說：“在這段時間我們感受到，必須要堅持才能夠把事業(yè)做好，而且要努力把一些微不足道的事情做到極致。”

　　2006年，于敦德創(chuàng)建途牛旅游網(wǎng)。

　　當(dāng)時在線旅游度假還不太為人接受。“為什么不能讓客戶點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能完成酒店、飛機(jī)、景點(diǎn)的預(yù)訂呢？圍繞這樣的使命，我們干了九年，一直到現(xiàn)在。我們希望能夠繼續(xù)不斷努力，把它做得更大。記得第一個月我們線上交易平臺的交易額只有30萬元，今年，我們單日的交易額的峰值已經(jīng)超過7000萬元。”于敦德說堅持獲得了回報，公司成為唯一一家在納斯達(dá)克上市的專注休閑旅游行業(yè)的中國公司。

　　于敦德舉例說，張先生和家人計劃去歐洲旅游，按照途牛網(wǎng)和使領(lǐng)館的要求提供了簽證材料，但是最后不知為何被拒簽。這種小概率事情的發(fā)生，按照合同，途牛網(wǎng)是不需要承擔(dān)這中間的損失的，但是張先生卻認(rèn)為出現(xiàn)這樣的局面影響了他們出游應(yīng)該是途牛網(wǎng)的責(zé)任。

　　“我們想了一下，覺得客人說的是有道理的，我們應(yīng)該在更大的范圍上面保障客戶的出游，因此我們建立了拒簽的出游保障。也正是從這個案例開始，我們給所有被無理由拒簽的客戶分擔(dān)損失。”

　　于敦德希望在接下來20年中國旅游行業(yè)高速增長的過程中，途牛網(wǎng)能夠繼續(xù)圍繞自己的使命，圍繞互聯(lián)網(wǎng)＋旅游，不斷提升和創(chuàng)新。（記者孔華李文亮袁育堃）

責(zé)任編輯：任少杰