向運營商投訴無效怎么辦？這些情況都可以找工信部申訴
手機信號弱/網絡質量差
沒錯，工信部也是管信號、網絡質量的問題的。如果你發現某些地方信號明明是可以做得好的，例如鬧市區某個片區信號就是特別弱，走兩條街信號就特強；又或者某個地方以前信號很好，但最近突然變弱了遲遲未修復，那么關于手機信號也可以向工信部申訴。
有很多方法偽裝基站，例如這棵樹就是基站，盡管居民抗議輻射但想要信號好還是有辦法建的
除了手機信號，寬帶的網絡質量差也可以申訴到工信部。不少地方運營商比較雞賊，你裝寬帶的時候可能標的是50M、100M，但到了真正使用的時候，壓根就不會滿速；又或者一到了晚上，別說滿速連網頁都開不了。遇到這情況，也可以通過申訴到工信部來進行解決。
不過，其實運營商普遍都比較重視信號和網絡的質量問題，出現這些情況可以先嘗試向運營商反映，大部分情況下問題都可以得以解決。
強賣設備/設備出現問題
想要接入網絡往往需要一些設備，例如貓、路由器等等。而這些設備，遇到運營商捆綁強賣的情況，其實也是可以向工信部投訴的。
此前工信部曾經出爐過《電信服務規范》，其中要求電信業務經營者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其指定的電信終端設備。如果拉網線的時候運營商強行要你購買網絡設備，不能給你使用自己的設備，向運營商投訴無效后，可以向工信部申訴。
以前有運營商限制過用戶使用自己的路由器，這種情況也是可以投訴到工信部的
當然，很多朋友考慮到方便，還是使用運營商的設備，這個也沒有什么問題，畢竟安裝師傅對外頭的設備不熟悉，裝起來也比較麻煩。不過，當運營商的設備出現故障，或者規格已經落后于時代（例如開通了千兆網但光貓還是百兆的）這樣的情況下，也可以要求運營商處理。運營商遲遲未應答，也可以申訴到工信部。
營銷活動結果有違規則
很多朋友都參加過運營商舉行的營銷活動，例如積分送話費啊，積分換獎品啊之類的。不過，這些活動某些情況下會出現問題，例如獎品未能按照規則發放等等。辛辛苦苦存了這么久積分，但最后獎品遲遲未發放，或者突然新增了一個其他條件讓你拿不到獎，這理要跟誰說去？跟工信部說就行。
很多時候運營商會舉辦積分換禮品活動，如果換不到，也可以投訴到工信部
如果發現運營商的活動有違規則，是可以向工信部申訴的。不過，申訴的時候要收集好證據，例如活動開始時規則如何，最后規則有沒有突然變動等等，畢竟工信部也不明白活動的內容是什么。這個的確比較麻煩，但不得不做。
總結
上文搜羅了一些大家經常遇到的、可以向運營商申訴的情況。運營商在服務中出現的這些問題，通過申訴到工信部可以得到解決。在移動互聯網時代，運營商提供的服務越來越至關重要，希望運營商能夠用心為人民服務，帶來更好的體驗！
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