重慶90后殯葬管家:一份餃子讓逝者家屬感動(dòng)流淚
上班前稍事打扮，尊重逝者尊重自己。
工作中有委屈更有感動(dòng)
馮永生說(shuō)，從業(yè)中他也有過(guò)委屈與辛酸，如遇到任性的喪親家屬刁難，但大多數(shù)家屬還是通情達(dá)理，不少人甚至讓人感動(dòng)。去年5月，他接待了一位北京來(lái)的喪親家屬，親人逝去后的悲慟，讓這名家屬不知道如何辦理治喪事宜和接待親朋，悲痛、焦慮、不知所措，這名家屬瀕臨崩潰。馮永生了解情況后，立即詳細(xì)地給家屬解釋了治喪事宜的辦理流程及如何接待前來(lái)悼念的親朋，妥善解決后又幫他們寫了兩頁(yè)紙的訃告。
當(dāng)時(shí)有同事勸他，網(wǎng)上就有現(xiàn)成的訃告范本，哪用得著絞盡腦汁給對(duì)方寫啊。但他說(shuō)，那樣的范本沒(méi)有感情色彩，家屬用了也無(wú)法讓前來(lái)悼念的人感受到逝者生前獨(dú)特的人生。就這樣，他用溫和、真誠(chéng)、專業(yè)贏得了家屬的認(rèn)可和尊重，如今雙方還在微信聯(lián)系。
正因?yàn)榉€(wěn)重、成熟、溫和、真誠(chéng)待人，他去年被評(píng)選為十大殯葬人之一。
工作嚴(yán)肅業(yè)余生活陽(yáng)光
在外人看來(lái)，殯儀服務(wù)員天天面對(duì)死亡，心情一定很沉重，甚至容易有心理陰影。“其實(shí)不然，我們工作的時(shí)候嚴(yán)肅，應(yīng)收斂笑容，業(yè)余生活卻是非常陽(yáng)光的。”馮永生樂(lè)呵呵地表示，“工作反而讓大家很看得開，心態(tài)也非常好，不會(huì)計(jì)較太多。我們比許多人更懂得珍惜生命、更熱愛(ài)生活。”
馮永生表示，由于工作性質(zhì)是7點(diǎn)半~次日7點(diǎn)半，24小時(shí)隨時(shí)待命的狀態(tài)，所以休息時(shí)間，他會(huì)選擇去健身、攝影、看電影、看書、聽音樂(lè)等。（重慶商報(bào)-上游財(cái)經(jīng)記者 劉真）
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