市民用社保卡進行預約掛號。

　　核心提示

　　廈門市人社局以金保工程建設為契機，著力加強人力資源社會保障的業(yè)務經辦信息化和公共服務智能化建設，按照創(chuàng)建國家信息消費示范城市的要求，創(chuàng)新應用模式，促進服務方式多樣化、智能化，努力建成智慧社保、智慧就業(yè)。

　　數(shù)字

　　超過1000個

　　我市社會保險系統(tǒng)網點超過1000個，它實現(xiàn)了社會保險參保管理、基金收繳、費用記錄、待遇審核、費用支付、基金管理、信息查詢的信息化管理；實現(xiàn)了醫(yī)療保險費用的實時結算。

　　400萬張

　　截至今年9月底，我市各項保險參保人數(shù)已超290萬人，發(fā)行社會保障卡400萬張，使該系統(tǒng)的服務人群基本覆蓋全市市民。

　　每天6萬多人

　　通過人力資源社會保障公共服務體系，市人社部門平均每天對外服務近9萬人次，其中業(yè)務窗口收件處理每天超過3000人次，12333咨詢電話每天約6000人次，人力資源社會保障網站每天訪問量約7000人次，每天使用社會保障卡看病購藥的約61000人，極大地方便了市民。

　　榮譽榜

　　●2004年10月，人社部在廈門召開全國人力資源社會保障信息化工作會議，充分肯定了廈門人力資源社會保障信息化建設的成績，并向全國推廣廈門經驗。

　　●2005年“廈門市社會保險信息系統(tǒng)”獲廈門市科技進步二等獎。

　　●2006年獲廈門市合理化建議一等獎。

　　●2006年，廈門市被人社部定為我省唯一一個全國“金保工程建設示范城市”，并于2007年11月通過部年度驗收。

　　●2007年“廈門市金保工程信息平臺” 獲廈門市科技進步二等獎。

　　●2008年“廈門市金保工程信息平臺” 獲福建省科技進步三等獎。

　　●2013年被定為全國電子社保示范城市。

　　業(yè)務經辦信息化

　　將村衛(wèi)生所也納入醫(yī)保管理

　　到今年底，我市將實現(xiàn)廈門醫(yī)保的全省同城結算，市民不用再到社保經辦機構辦理報備等手續(xù)，即可到我省的其他8個地市隨時刷社保卡就醫(yī)、購藥，由系統(tǒng)自動實時結算，大大方便了市民求醫(yī)。

　　這是我市人力資源社會保障業(yè)務經辦信息化建設的又一惠民舉措。

　　我市的社會保險業(yè)務經辦，以社會保險管理信息系統(tǒng)（簡稱五險合一系統(tǒng)）為依托，覆蓋了全市社會保險經辦機構、社會保險費征收機構(稅務機構、銀行)、定點醫(yī)療機構、定點零售藥店。

　　有效防止社保基金冒領與流失

　　2012年以來，在信息系統(tǒng)的支持下，市人社局繼續(xù)加大惠民舉措，設立醫(yī)療保險健康賬戶，完成醫(yī)保健康賬戶劃撥，實現(xiàn)健康賬戶支付醫(yī)院和藥店刷卡費用，實現(xiàn)家庭醫(yī)保共濟網登記和共濟使用。截至2013年9月底，門診使用健康綜合子賬戶123萬人，減輕參保人員自付醫(yī)療費負擔19895萬元；住院使用健康綜合子賬戶10.66萬人，減輕參保人員自付醫(yī)療費負擔6537萬元；使惠民政策真正起到惠民的作用。我市首次將45家村衛(wèi)生所納入醫(yī)保定點機構管理，進一步方便了農村居民。

　　同時，加強醫(yī)療稽核預警分析，通過預警稽核信息系統(tǒng)，綜合運用各種信息化的手段，預防冒用他人社保卡購藥和刷卡換藥現(xiàn)象，充分發(fā)揮預警稽核信息系統(tǒng)的作用，僅2012年就對292家次定點醫(yī)療機構進行不同形式網上預警，對現(xiàn)場檢查過程中存在違規(guī)行為的23家藥店，開展專項預警，對9家存在突出異常行為的機構推薦稽核，不予結算金額72.01萬元；共對存在突出異常行14家醫(yī)保定點機構進行稽核，不予結算金額282.51萬元。

　　另外，通過與公安共享死亡人員信息庫、與就業(yè)管理信息系統(tǒng)共享失業(yè)信息、推行異地生存認證等措施，停發(fā)享受社保有關待遇死亡人員7686人，停發(fā)養(yǎng)老保險金192.62萬元，有效防止了社保基金的冒領與流失。通過銀聯(lián)身份認證，使發(fā)出的每一分錢都能切實發(fā)到參保者個人手中，做到待遇資金發(fā)放的零錯誤。

　　讓您足不出戶找到心儀工作

　　只要登錄人力資源網站，你就可以了解到全市的企業(yè)用工和個人求職信息，在廈門的所有鎮(zhèn)街和社區(qū)、行政村，借助社區(qū)服務平臺和自助機，市民足不出戶就能辦理就業(yè)失業(yè)登記等就業(yè)業(yè)務、找到心儀的工作。

　　目前，廈門市就業(yè)管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了市本級、6個區(qū)、37個街道（鎮(zhèn)）、483個社區(qū)(行政村)、8個農場，以及全市各區(qū)就業(yè)(再就業(yè))培訓機構、各職業(yè)技能鑒定站和社會力量辦學機構的300多個網點的四級聯(lián)網運行，真正實現(xiàn)了全市范圍內的就業(yè)信息共享。該系統(tǒng)在全國率先實現(xiàn)將人力資源市場管理、就業(yè)(再就業(yè))培訓、職業(yè)技能鑒定等就業(yè)管理服務工作集成為一體的綜合信息管理系統(tǒng)，使職業(yè)介紹、就業(yè)失業(yè)登記、促進就業(yè)優(yōu)惠政策申請、就業(yè)培訓管理、技能鑒定等全部業(yè)務經辦實現(xiàn)信息化管理，并實行外網申請、內網審核經辦的業(yè)務模式，實實在在方便了企業(yè)。

　　廈門的用人單位是否發(fā)生過勞動關系突發(fā)事件，有沒有出現(xiàn)過拖欠工資的現(xiàn)象，都將“記錄在案”。勞動保障監(jiān)察信息系統(tǒng)結合了勞動保障監(jiān)察的日常巡查、書面審查、誠信制度、勞動保障基準認證、勞動保障信訪、“110”聯(lián)動、勞動突發(fā)事件等業(yè)務，開發(fā)出了市、區(qū)兩級勞動保障監(jiān)察信息和誠信管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了市、區(qū)兩級勞動保障監(jiān)察機構企業(yè)信息、勞動保障監(jiān)察案件、勞動保障信訪案件處理數(shù)據(jù)的共享和監(jiān)控，有力推動了企業(yè)誠信建設，切實維護了我市的和諧勞動關系。

　　公共服務智能化

　　“隨身社保”全天服務市民

　　“一個號碼、一個網、一張卡、一個窗口、一個平臺、一臺機”，市人社局通過建設人力資源社會保障公共服務體系，提供面向社會公眾的公共就業(yè)服務、社會保險服務、職業(yè)培訓服務、協(xié)調勞動關系和法律援助服務、信息咨詢服務等，凸顯了全方位、多層面和快捷方便的人力資源社會保障信息服務功能與格局。

　　在全省率先成立12333咨詢中心

　　2004年底，我市率先在全省成立12333人力資源社會保障電話咨詢中心，建立了一套“一口對外”的、統(tǒng)一的現(xiàn)代化人力資源社會保障客戶服務體系，使用人單位和個人只要撥打12333就可得到方便、實用、全面、標準及高效的有關勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、社會保險、勞動關系等方面的服務，實現(xiàn)公眾咨詢、信息創(chuàng)建、業(yè)務受理、信息反饋、投訴舉報、統(tǒng)計分析及決策等一體化的處理與管理，使百姓咨詢有路、投訴有門。目前平均每天受理話務量超過6000人次，平均時長2.5分鐘。12333已成為我市人社局的一張響亮的名片，是政企合作的成功典范。最近，被零點研究咨詢集團評為2013年傾聽民聲金鈴獎之“民意暢達獎”。這是第一個由民間評選，旨在表彰公共服務熱線在收集民意、反饋民情、督促問題解決方面的努力。

　　人力資源業(yè)務通過網絡經辦

　　通過市信息技術服務中心數(shù)據(jù)共享平臺，共享了公安、計生、衛(wèi)生等部門的信息，實現(xiàn)生育保險、失業(yè)保險的外網申請、內網審核經辦，并在網上查詢自己社保賬戶的繳交及待遇支付明細，修改自己的查詢及交易密碼等。通過人力資源網，用人單位可以方便地在網上進行就業(yè)失業(yè)登記，用人單位社保補貼等促進就業(yè)優(yōu)惠政策的申請、招聘信息的網上發(fā)布，人力資源市場招聘攤位的網上預訂、校企對接意愿的網上填報等；個人可以在網上查找自己意向的工作崗位，并自主發(fā)布簡歷等求職意向。

　　2011年10月，廈漳泉（閩南）人力資源網正式開通，至9月底企業(yè)會員已超過5.7萬家，為廈漳泉三地的企業(yè)和求職者提供了一個統(tǒng)一的人力資源交流平臺，促進了三地人力資源的合理流動。

　　社區(qū)服務窗口覆蓋全市

　　市人社局通過金保工程建設，將人力資源社會保障網絡延伸到街道、社區(qū)、農村的人力資源社會保障服務機構，并為這些機構配置電腦、打印機、自助機等設備。目前已有6個區(qū)、37個街道(鎮(zhèn))、483個社區(qū)(行政村)、8個農場建立了社區(qū)服務窗口，覆蓋了全市所有的街道、社區(qū)以及行政村，并開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建活動。失業(yè)人員可以在社區(qū)接受就業(yè)援助、查詢實時招聘信息、登記個人求職需求、失業(yè)保險金申領等，市民可以在社區(qū)窗口辦理靈活就業(yè)認定、靈活就業(yè)補貼申請等一系列服務。

　　2008年8月，“自助服務一體機”在廈門人力資源市場率先進行試點應用，目前已實現(xiàn)島內外的全面覆蓋。產品投入布點運行以來，快速地收集了廣大居民和外來勞動力的真實求職意向并建立了良性的反饋機制，登記的信息中有80%以上的求職意愿可以得到就業(yè)系統(tǒng)中人才需求庫的匹配，勞動就業(yè)服務機構可通過電話、短信等手段，及時與求職者聯(lián)系，并可實現(xiàn)遠程、多次就業(yè)輔導。另外，利用自助服務一體機，參保者可以查詢社保政策以及自已的社保權益記錄，修改社會保障卡密碼，打印參保記錄，查詢技能鑒定及培訓考試成績等。

　　“自助服務一體機” 自在我市試點運行以來，綜合統(tǒng)計使用量約3880人次/日，其中工作職位查詢量約4500人次/日,求職登記量約180人次/日，產生了良好的社會效益和經濟效益。“自助服務一體機”除了在勞動就業(yè)、社會保障、技能鑒定、就業(yè)培訓等方面的應用突顯優(yōu)勢以外，在醫(yī)院自助就醫(yī)領域的試點運行也已于2010年7月在廈門大學附屬中山醫(yī)院全面推行，“自助服務一體機”能實現(xiàn)患者門診自助掛號、醫(yī)保自助結算、醫(yī)療費用金融支付等就診業(yè)務的自助受理功能，為患者構建一個便捷、高效的自助式服務平臺。

　　在全國率先開通社保微信平臺

　　2013年9月率先在全國開通社保微信平臺，使市民可以隨時隨地通過手機關注、查詢社保政策以及自己的社保權益記錄, 訂閱社保等相關業(yè)務服務，使市民擁有一個專屬的、24小時服務的“隨身社保”， 一個公開、便捷的社保信息服務平臺，享受一對一的“社保專家”服務,真正做到一機在手，社保無憂。不到一個月時間，社保微信平臺用戶數(shù)已達1.3萬個。并開發(fā)推廣電子社保app客戶端，進一步方便參保人員。