市民吳先生為了提高銀行的信用額度，在“朋友”的指導下辦理了一張儲蓄卡，還把卡號、密碼都交給“朋友”，本以為修改密碼就沒事了，沒想到，剛剛存進去的3.9萬元還是被人轉走了，原來，他的卡被人辦了一項“神秘業(yè)務”。吳先生狀告銀行要求賠償，近日，思明區(qū)法院審理此案。

資料圖

　　【起因】

　　想提高信用額度 輕信“朋友”建議

　　2014年10月13日，吳先生聽朋友說可以幫人辦手續(xù)，提高銀行的信用額度，于是按照朋友的要求，他到銀行辦理了一張儲蓄卡（即借記卡）。他在預留手機號碼一欄填寫了朋友提供的手機號，還把卡號和密碼都告訴了朋友。6天之后，朋友告訴他，手機號要改，吳先生也照做了。

　　10月22日，朋友通知吳先生，手續(xù)辦妥了，儲蓄卡可以用了。吳先生當天就到銀行重新設置密碼，把預留號碼變?yōu)樽约旱氖謾C號。吳先生以為這樣就安全了，不料第二天上午，他將3.965萬元存入卡內(nèi)，下午1點半左右，其中的3.9萬元就被轉走了。收到銀行的短信通知，吳先生大驚失色，馬上報警。

　　【事后】

　　人都銷聲匿跡了，他還堅信不是朋友干的

　　警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吳先生的儲蓄卡曾于10月21日辦過一項資金歸集業(yè)務，即在網(wǎng)上銀行設置一個收款帳戶、收款人和存款限額，超過這個額度的存款，將自動轉入事先設定的收款帳戶里。

　　吳先生說，他根本就沒有辦理過這項業(yè)務，收款賬戶的戶主他也不認識。他想去問那個朋友，但那個朋友已經(jīng)銷聲匿跡了。

　　情況很明了，肯定是那個所謂的朋友坑了吳先生。但吳先生仍堅信朋友不會那么做，他認定存款丟失是銀行的失職。他的理由是，10月22日那天，他在前往銀行修改相關信息之前，已撥打了銀行的客服電話，咨詢存款是否存在風險，客服告訴他如果信息都已經(jīng)變更了，應無風險。

　　吳先生狀告銀行，要求賠償丟失的3.9萬元，并支付精神損失費1000元及誤工費2500元。

　　不過，銀行方面也拿出了證據(jù)，通過網(wǎng)上銀行開通資金歸集業(yè)務之時，銀行曾向預留手機號發(fā)送了驗證信息，是因為吳先生預留了非本人的手機號碼，才導致對這些業(yè)務毫不知情，進而沒有及時取消，最終存款丟失。

　　【判決】

　　未能妥善保管自己的信息，自擔八成責任

　　思明區(qū)法院審理認為，吳先生和銀行之間存在合法有效的儲蓄存款合同關系。吳先生在開通其銀行卡后，未能妥善保管自己的重要信息，不僅將卡號、密碼告知他人，而且將銀行卡的簽約手機登記為他人手機，導致對方掌握銀行卡重要信息開通了資金歸集交易業(yè)務，并使存款通過該項功能被轉至他人帳戶，方先生應對此承擔主要責任。

　　另一方面，銀行作為經(jīng)營存、貸業(yè)務的專業(yè)金融機構，應積極、主動保障儲戶存款安全，在儲戶進行信息更改時，應最大限度對儲戶存款存在的潛在風險做好相應的風險提示。本案中的銀行在吳先生咨詢存款是否有風險的情形下，未能盡明確告知義務，使吳先生誤認為只要更改信息，存款即安全。因此，銀行也應承擔一定的責任。

　　法院依據(jù)公平原則，裁定吳先生承擔八成責任，銀行承擔兩成責任，因此判決銀行賠付吳先生7800元的損失，對吳先生主張的精神損失和誤工費則不予支持。

　　【提醒】

　　資金歸集業(yè)務易被不法分子利用

　　據(jù)了解，銀行卡都有“保底歸集”功能，這也是銀行網(wǎng)銀的功能之一。辦理時需要賬戶雙方均進行確認同意。這項業(yè)務本身有諸多便利，還有銀行曾打出廣告——“可以給老公的銀行卡設個存款上限，比如1000元，從此老公卡上的資金只要超過1000元，超過的部分就一分不留地自動劃到老婆的銀行卡上，不僅不需要每月轉賬，而且免費轉。”但這項業(yè)務易被不法分子利用，近期在廣東也曾發(fā)生過類似案件。

　　法官說，銀行為這項業(yè)務也設置了相關的安全保障，例如一方操作開通時，另一方會收到驗證短信，但本案中因為吳先生的輕率，被不法分子利用了。所以，提醒市民辦理相關業(yè)務時要通過正規(guī)途徑，還要保管好重要的個人信息，防止泄露。