廈門市推出“住廈來”公共服務品牌實現一窗受理住房業務74項

來源:廈門日報 2023-12-21 09:17 http://www.fafqdl.cn/

　　昨日，市住房局召開新聞發布會，推出“住廈來”公共服務品牌。

　　據悉，市住房局從窗口、平臺、熱線等3個方面，建立和形成住房事務“一個窗口受理、一個平臺通辦、一個熱線咨詢”的工作新格局，全方位提升群眾和企業辦事體驗。

　　一個窗口

　　圍繞“住房一件事” 設立綜合服務窗口

　　今年初，市住房局著手打造“住房一件事”綜合服務窗口，打破業務邊界和數據壁壘，對購房、貸款、租賃、公積金使用等74項住房業務事項，進行集中規整，優化整合，形成“前臺一窗受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的業務辦理模式。

　　同時，市住房局圍繞“住房一件事”，著力強化數據共享、優化辦事流程、簡化受理材料。通過整合資源要素，推出預約辦、延時辦、遠程導辦、急事急辦、前置導辦等特色服務。

　　舉個例子，市民開具政策性住房證明和未享受保障性住房證明，過去需要在建設大廈和政務服務中心兩頭跑。此次設立“住廈來”綜合服務窗口后，市民可以在窗口一次取號，一個窗口就能辦理多個事項，有效節省時間，提升辦事便利度。

　　一個平臺

　　25項住房業務輕松“網上辦”“掌上辦”

　　“住廈來”綜合服務平臺打通電腦端、移動端服務端口，將可以網上辦理的住房事項歸集上線，形成“住房保障”“一手房市場”“二手房市場”“房屋租賃”“住房公積金”“房屋安全”“信用公示”等7個板塊，實現25項住房業務“網上辦”“掌上辦”。

　　該平臺架設在市住房局微信公眾號“住廈來”板塊上，實質上就是一個網上“住房一件事”綜合服務窗口。市民只需關注市住房局微信公眾號，或登錄“i廈門”App、市住房局官方網站等平臺，即可在線體驗業務辦理、政策咨詢、事務查詢、報事報修等多項服務功能。

　　一個熱線

　　集中受理企業群眾疑難問題

　　市住房局在原來保障性住房服務熱線968383基礎上，整合房地產市場、房屋交易租賃、房政房改、保障房、公房等住房相關咨詢業務，升級打造“住廈來”綜合服務熱線，實行歸口管理、集成服務。

　　熱線采取電話接聽方式，具有解答問題、查詢信息、評價服務和監督工作等功能，集中受理群眾和企業在辦理與住房相關事務時的疑問、疑難，努力做到“有問必答、有求必應、有難必解”。

　　（廈門日報記者袁舒琪）

原標題：我市推出“住廈來”公共服務品牌實現一窗受理住房業務74項

責任編輯：方迪

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