總評價數440余萬件廈門政務服務好評率99.99%

來源:海西晨報 2021-01-29 08:51 http://www.fafqdl.cn/

　　2020年度，廈門政務服務“好差評”在省好差評系統總評價數440余萬件，好評率達到99.99%，評價總數和好評數均位居全省第一。昨日，廈門市行政審批管理局一級調研員李毅旭接聽市長專線，介紹我市政務服務“好差評”工作情況。

　　2020年6月底，全市各級政務服務機構(含大廳、中心、鎮街、站點、窗口等)、各類政務服務平臺(含業務系統、移動服務端、自助服務端等)全部開展“好差評”，線上線下全面融合，實現政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。每個政務服務事項均可評價，每個政務服務機構、政務服務平臺和人員都接受評價，每個辦事企業和群眾都能自愿自主真實評價，每個差評都得到整改，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接，促進政務服務質量持續提升。

　　每季度將全市政務服務“好差評”工作開展情況通過省網上辦事大廳、政務中心門戶網站以及“廈門審批服務”微信公眾號，向社會公布。2020年度，我市在省好差評系統總評價數4473475件，其中好評件4473462件，好評率達到99.99%，評價總數和好評數均位居全省第一。從總體評價數據來看，全省九市一區在省好差評系統上的評價總數共計934萬余件，我市評價數占了全省總評價數近半，達到47.9%。

　　在“好差評”機制體制的推動下，我市政務服務能力持續提升。工程建設項目審批制度改革繼續保持全國領先優勢，在2019年全國工程建設項目審批制度改革評價中獲得全國第一。省效能辦、省審改辦先后將我市小型社會投資工業類審批機制改革、區域綜合評估制度惠及企業的做法進行宣傳推介；“e政務”自助服務終端事項數增至114項，辦件量近300萬件，助力企業復工復產作用明顯，受到國務院、公安部肯定，央視《經濟半小時》專題報道，被商務部在全國推廣，并入選國務院職轉辦《深化“放管服”改革優化營商環境典型經驗100例》；審批服務效能大幅提高，98%的事項實現“一網通辦”，54%的事項實現“全程網辦”，首批60個高頻事項實現“智能秒批”，“一趟不用跑”事項和辦件量占比達到80%和67%。(海西晨報記者蔡櫻柳)

原標題：總評價數440余萬件廈門政務服務好評率99.99%

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