2016年春節期間(2月7日至13日),廈航按照“安全為先,效益為重,真情服務,平安順暢”的總體要求,全力以赴,連續奮戰,共執行航班3957班,運輸旅客45.8萬人次,創造了多項歷史最好業績。
春節期間值機人員的業務量增長了一倍。
春節期間旅客行李量大增。
春節期間,加班多、航點多、旅客多、行李多,特別是早晚航班多,安全保障壓力很大。春節假期前3天,全國天氣普遍較好,但之后各地天氣情況非常復雜,冰雪霜風霧給安全生產帶來極大困難。廈航各單位針對冬季運行特點,嚴格落實安全責任、落實規章制度,全力筑牢安全防線。生產一線的干部員工舍小家、顧大家,放棄休假,堅守崗位,全身心投入春運,確保安全生產平穩無虞,沒有發生任何差錯及以上不安全事件。
春節期間,廈航全力用好用足運力,共執行加班282班,其中國際航線加班137班,尤其是東南亞、日韓以及澳洲等市場火爆,客座率均超90%。廈航在這七天共運輸旅客45.8萬人次,并首次實現天天盈利,客運收入和經營利潤同比分別提升了7.5%和51.8%,其中2月13日單日航班首次突破600班。
春節期間,廈航空地服務崗位的員工起早貪黑、連續奮戰、任勞任怨,始終貫徹“真情服務”的要求,堅持“服務熱情不能減,服務標準不能降”,保障了廣大旅客的舒心旅程。針對春節期間旅客多、行李多、特別是老幼旅客多的特點,廈航在廈門、福州、杭州三地聯動推廣“E鷺童行”及中轉升級服務,并在21條精品航線上開展“金猴賀歲,祥鷺送福”特色服務活動。