長沙旅游、交通聯合執法護航假日旅游

來源:人民網-旅游頻道 2017-05-26 20:17 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　“依法治旅、依法興旅，快樂長沙、快樂旅游”宣傳活動現場，長沙市旅游質監所工作人員向市民和游客發放《12301旅游維權歌》等宣傳品。

　　端午小長假及暑期旅游旺季即將到來，為營造良好的旅游環境，規范旅游客運市場經營秩序，提升旅游團隊服務質量，貫徹落實《湖南省實施〈中華人民共和國旅游法〉辦法》，促進旅游從業組織和個人的遵法、守法、普法，倡導市民和游客知法、守法和用法，文明旅游、合理消費、依法維權。5月26日，長沙市旅游質監所聯合岳麓區旅游局、交通局在橘子洲景區開展旅游、交通聯合執法檢查，并同時開展“依法治旅、依法興旅，快樂長沙、快樂旅游”主題宣傳活動。

　　在聯合執法檢查現場，長沙市旅游質監所、岳麓區旅游局執法人員重點檢查了導游執業規范及旅游團隊服務質量情況，規范旅行社及導游人員執業行為；岳麓區交通局執法人員重點檢查旅游車輛的安全狀況，是否具備相應的旅游車輛營運資質，車容車貌、車況、各類保險及營運手續的情況以及駕駛員資質和執行交通安全法規等情況。當日共出動執法人員18人，共檢查旅游團隊25個，導游25名，團隊操作基本規范，有1家旅行社社旗制作不規范被責令整改，導游無明顯違規行為；受檢旅游車輛各項手續齊全，駕駛員服務規范。

　　現在正值旅游旺季，端午小長假及暑期旅游旺季又即將到來，游客出行量大，為保障廣大游客的權益，檢查過程中，聯合檢查組的執法人員提醒導游要做好安全提示，提醒司機檢查車況，行車中要遵守交通安全法規,避免超速、超載、疲勞駕駛等安全隱患的出現，確保游客平安出行。

　　在“依法治旅、依法興旅，快樂長沙、快樂旅游”宣傳活動現場，市旅游質監所工作人員向市民和游客宣講了如何理性消費、依法維權等旅游常識，發放了《12301旅游維權歌》宣傳品、《品質旅游出行手冊》并接受現場咨詢。工作人員向市民和游客介紹了全國統一的旅游公共服務平臺12301的功能和使用方法，讓他們了解旅游維權途徑——“旅游維權就打12301”，提高了社會公眾對12301的認知度。并提醒他們在選擇旅行社和旅游產品線路時，不要以價格高低作為唯一標準，要遵循質價相符的原則，選擇貨真價實的旅游產品。特別要謹防旅游“低價團”、“零負團費”陷阱，謹防虛假旅游網站和微信參團存在的安全隱患。

　　長沙市旅游質監所提醒廣大市民和游客：出游要選擇有合法資質的旅行社，報名時要確認旅行社的經營范圍。游客購物尤其是在購買貴重物品時，應充分了解產品特性是否符合自身需要，不輕信誘導，不盲從跟隨，避免沖動消費。遇到超出合同之外的購物活動，可提出異議或拒絕參加。在旅游行程中發生旅游服務質量問題和旅游合同糾紛時，應當依法理性維權，一方面積極與導游、領隊或組團社協調溝通；另一方面注意取證，收集保全相關材料。如糾紛一時無法解決，要冷靜對待，避免言行過激，否則由此擴大損失，旅游者要承擔賠償責任。可待旅游行程結束回程后，在投訴的時效期內（合同結束之日90天內）到報名所在地的旅游質監部門投訴或是撥打全國統一的旅游咨詢公益服務專用號碼12301進行咨詢、投訴，依法維護自己的權益。（通訊員李贊江）

　　旅游、交通聯合檢查組執法人員在對來長沙橘子洲景區的旅游團隊和旅游車輛進行檢查。

　　旅游、交通聯合檢查組的執法人員提醒導游做好安全提示，提醒司機行車中要遵守交通安全法規,確保游客安全出行。