寶蓋派出所探索社區警務“敞開式”辦公，優化“掌上110”

來源:石獅日報 2023-09-26 09:55 http://www.fafqdl.cn/

　　石獅市公安局寶蓋派出所轄區擁有17萬余人的實有人口，其中居民小區38個；同時還管轄鞋城工業園和科技園兩大工業園區，這兩個工業園區擁有120家企業，外來人口4萬余人。人口集聚、企業林立帶來風險挑戰成倍疊加，社會治安防控難度呈幾何級數上升。

　　在石獅市公安局的統一部署下，寶蓋派出所積極踐行“派出所主防”理念，繼升級改造戶政大廳和接處警大廳之后，結合“兩隊一室”改革率先推出社區警務“敞開式辦公”，讓群眾“愿意來、坐得住、敞開說”！

　　群眾“請進來”

　　近日，租住在鞋城工業園的許先生帶著兒子小許前來寶蓋派出所辦理居住證，考慮到今年小許剛高中畢業打算當兵，許先生隨即來到值班室咨詢參軍入伍相關事項，值班民警引導許先生到社區警務大廳，社區民警連鳳森耐心向其告知了具體參軍入伍流程與注意事項……這免去了許先生來回折騰、咨詢無門的尷尬，最大限度地為流動人口提供便利。

　　在寶蓋派出所的社區警務大廳，記者看到警務大廳一改以往的“格子鋪”辦公，變為“柜臺式”服務，并且清晰地標注出警務隊和相對應的村（居），主動“敞開式”接受群眾的咨詢和求助。

　　敞開辦公，收獲民心。目前，寶蓋派出所正在積極穩妥推進“一站式”綜合服務窗口建設，著力打造“一窗受理、一門辦理、一網通辦、一次辦結”的便民服務新模式，為群眾提供戶籍、治安、交通、出入境等120項政務服務，有效免去群眾在部門與窗口間的往返奔波。社區警務“敞開式辦公”正是這一便民服務新模式的有機載體。

　　“群眾看了一目了然，辦事高效便利。”寶蓋派出所副所長陳龍源介紹，“一窗通辦”使群眾“外循環”變為公安“內循環”，群眾更加方便了。

　　民警“走出去”

　　“我們家里的老人行動不便，但是急需補辦身份證，你們可以幫忙上門辦理嗎？”家住龍喜華城小區的香港同胞劉先生在寶蓋派出所辦理了港澳臺居住證后，因家中老人身份證過期問題向社區民警施清島求助。施清島隨即帶上戶籍民警上門采集老人的身份信息，為其順利辦理了身份證。

　　“社區民警就在我們小區業主微信群里，有事可直接添加民警的微信咨詢，快捷又方便。”劉先生點贊道。

　　據悉，寶蓋派出所乘著改革東風，積極構建“兩隊”互為協同，“一室”支撐“兩隊”的運作格局。社區警務隊80%以上工作時間沉入轄區，專司信息采集、隱患排查、糾紛化解、宣傳發動、指導防范等基礎工作，由“下社區”向“在社區”轉變。該所創新推出一村一號“掌上110”，在每個村居設置社區民警永久微信號，主動公開民警個人信息，通過日常入戶走訪添加群眾微信號，實現轄區群眾“掌上110”全覆蓋，助力社區民警移動查詢、掌握民情信息，延伸服務群眾觸角。截至目前，“掌上110”共添加轄區群眾近6萬人。

　　此外，社區民警還借用“掌上110”精準開展平安宣傳，通過微信群推送反詐騙宣傳、預防酒駕醉駕等內容。值得一提的是，2023年1月至7月，寶蓋鎮轄區電詐警情同比下降超50%。

　　（記者楊德華）

責任編輯：凌芹莉