新年伊始,一些新規(guī)開(kāi)始施行,其中國(guó)家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游管理辦法》自1月1日起施行。《導(dǎo)游管理辦法》明確,導(dǎo)游執(zhí)業(yè)過(guò)程中不得出現(xiàn)擅自變更行程、誘騙或強(qiáng)迫消費(fèi)、向游客索取小費(fèi)等十一項(xiàng)違法違規(guī)行為,并在罰則部分對(duì)違反導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理規(guī)定的行為,明確了相應(yīng)的法律責(zé)任。(人民網(wǎng)1月1日?qǐng)?bào)道)
人們出游,希望在山水之間放飛心情,渴望了解當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土民情。然而,旅游中常有導(dǎo)游喋喋不休,催游客購(gòu)物,游客被嘮叨得煩了,眼前的湖光山色便覺(jué)黯然失色。更有甚者,一些地方個(gè)別導(dǎo)游竟辱罵游客并強(qiáng)迫購(gòu)物。平心而論,游客并非全無(wú)購(gòu)物意愿。出門(mén)在外,游客也希望帶點(diǎn)禮品或特產(chǎn)回來(lái)。他們?nèi)松夭皇欤瑢?dǎo)游適當(dāng)引導(dǎo),或提點(diǎn)建議,并無(wú)不可。也就是說(shuō),游客排斥的不是建議,而是強(qiáng)迫。
近年來(lái),經(jīng)過(guò)整治,強(qiáng)迫購(gòu)物行為有所減少。但也得防止某些導(dǎo)游打擦邊球,他們雖然沒(méi)有強(qiáng)制購(gòu)物但是誘導(dǎo)購(gòu)物,商品雖是真貨但是價(jià)格虛高。有些地方看起來(lái)不像是購(gòu)物點(diǎn),導(dǎo)游打的也是“參觀”的旗號(hào),然而在“參觀”過(guò)程中誘導(dǎo)游客消費(fèi)。所以,要整治強(qiáng)迫購(gòu)物行為,也要防止定點(diǎn)購(gòu)物的新變種。
旅游強(qiáng)迫購(gòu)物不僅常常導(dǎo)致旅游秩序混亂,還損害旅游目的地的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市形象。旅游強(qiáng)迫購(gòu)物行為,必須進(jìn)一步整治。這就要砍斷利益鏈,要切斷導(dǎo)游與購(gòu)物點(diǎn)之間的利益同盟。同時(shí),將購(gòu)物點(diǎn)放置在陽(yáng)光下,實(shí)行自由購(gòu)物。
凈化旅游市場(chǎng)、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,是落實(shí)《導(dǎo)游管理辦法》的應(yīng)有之義。規(guī)范導(dǎo)游管理,促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),不僅需要相關(guān)管理部門(mén)積極作為,也需要導(dǎo)游人員加強(qiáng)自律,進(jìn)一步推進(jìn)自身的規(guī)范化。
只有規(guī)范導(dǎo)游行業(yè),才能夯實(shí)旅游業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之基,從而助推旅游業(yè)發(fā)展壯大。(木 車(chē))
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