泉州泉港：推進鄰里中心“事有所辦” 家門口辦事更便捷

來源:閩南網 2023-06-14 17:23 http://www.fafqdl.cn/

　　就近辦理便民服務事項，是企業和群眾的期盼之一。今年以來，泉港區以高標準建設“黨建+”鄰里中心為契機，在優化養老、育幼、醫療等6項共性功能基礎上，聚焦拓展“X”項特色服務，推動首批357個民生高頻事項、35臺多功能政務自助機下沉鄰里中心，完成“馬上辦”“就近辦”“自助辦”事項690多項，打造“標準化”便民陣地，著力構建優質共享的“15分鐘便民服務圈”，切實提升城鄉治理能級。

　　走進峰尾鎮濱海“黨建+”鄰里中心，辦事大廳寬敞明亮，各個分區窗口前，工作人員正忙碌為群眾辦理事務。而在一旁的政務自助終端機前，代辦員耐心指導群眾如何自助進行身份證復印、公積金查詢、水電費繳納等。

在峰尾鎮濱海“黨建+”鄰里中心，工作人員為群眾辦理業務。（黃吉恒攝）

　　“我們中心是集黨建聯盟、養老服務、醫療教育、文體活動、便民服務等為一體的綜合性鄰里中心。在事有所辦方面，我們可以辦理黨員組織關系轉接、殘疾人、老年人政策查詢等54個便民服務事項，實現了家門口辦事，做到村居事項馬上辦。”峰尾濱海“黨建+”鄰里中心工作人員賴麗蓉說。

　　為進一步推進全區“黨建+”鄰里中心功能建設，泉港區堅持黨建引領、全域布局，按照“區級部署、部門協同、上下聯動”思路，合力推動鄰里中心陣地建設標準化、規范化，進一步優化服務流程，提升政務服務水平，編制印發“黨建+”鄰里中心“馬上辦”“就近辦”“網上辦”“掌上辦”“自助辦”五辦指導性事項清單，其中，“馬上辦、就近辦”141項、網上辦1757項、掌上辦80項、自助辦112項。

　　“簡單的事項在窗口就能辦，繁雜的事項我們開通了網上辦和代辦功能，群眾在鄰里中心工作人員引導下，通過手機閩政通APP端口進行掌上辦。針對一些材料多的事項，窗口幫辦事群眾收齊材料，并于每天下午將材料轉給區中心政務大廳相應審批部門，上下聯動，真正做到群眾辦事足不出戶。”泉港區行政服務中心副主任朱文強說。

　　據介紹，該區常態開展“互看互學互比互評”活動，實施鎮街交叉互評、差異考評，通過現場觀摩、實地測評、群眾評議等形式，構建鄰里中心星級管理評價體系；采取“大篷車”“輕騎兵”等形式，到全區各鄰里中心開展政策宣講、指導培訓、協調解決辦事問題；強化與各鎮（街道）便民中心、鄰里中心溝通聯動，對黨建+鄰里中心的事項入駐、辦理情況、功能建設進行跟蹤，制定業務培訓方案，有效提升中心工作人員服務水平。

　　此外，該區還聚力打造“網格化+大數據”智能化治理模式，建設“智匯鄰里”共享平臺，對鄰里中心進行聯網管理，開發信息采集、隨手曝光、整改反饋等功能，實現各類事項“一屏感知、一網通辦、一鍵處置”。截至目前，今年累計受理辦結便民服務、環境衛生、市場監管等訴求1320余件。（通訊員郭菲凡柯銘鼎郭偉鋒）

責任編輯：連培煌