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平安人壽：態度與效率并存

來源:閩南網 2014-11-13 17:54 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　在互聯網時代，快速滿足客戶需求、提升客戶服務體驗是金融服務的競爭點。平安一賬通辦理保全業務既給客戶提供了便捷的渠道，也讓客戶體驗了高效的E服務，為公司贏得良好的口碑。

　　近日，平安人壽泉州公司客戶通過撥打95511告知需要辦理保單貸款業務，但因行動不便，不方便到當地柜面辦理，希望服務人員協助處理。95511將此首問制案件轉至平安人壽泉州公司客服部進行處理。客服人員在接到案件后立即電話與客戶取得了聯系，在了解情況后告知客戶可以通過網絡辦理貸款業務。客戶表示很高興并希望客服人員通過電話指導其通過一賬通操作此業務。客服人員通過電話耐心地指導客戶辦理了該業務并對客戶提出的相關問題進行了詳細的解答。客戶對平安人壽客服的服務態度和效率給予了由衷的贊許。

　　平安E化服務，真正實現了客戶保全服務的高效、便捷。

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