平安人壽：理賠探視暖人心
平安人壽一直以來(lái)都以服務(wù)客戶為宗旨，保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念為指引，在理賠服務(wù)環(huán)節(jié)推出了一系列措施，積極提升客戶的理賠服務(wù)感受。
平安人壽泉州公司貫徹公司理賠服務(wù)理念，積極提升理賠服務(wù)，2012年起就開(kāi)始推行理賠探視服務(wù)，針對(duì)住院客戶，理賠服務(wù)人員第一時(shí)間上門(mén)慰問(wèn)。僅2014年前10個(gè)月，已經(jīng)累計(jì)探視客戶182個(gè)，其中，在泉州第一醫(yī)院住院的張某，因其在三日內(nèi)報(bào)案，業(yè)務(wù)員知悉時(shí)，第一時(shí)間趕往泉州第一醫(yī)院探視客戶，客戶對(duì)我們的服務(wù)做出了充分的肯定。此外，被保險(xiǎn)人張某在治療期間第一時(shí)間獲得理賠所需材料信息，業(yè)務(wù)員指導(dǎo)客戶辦理索賠事宜、細(xì)節(jié)提醒等服務(wù)，將客戶的擔(dān)心變成安心，獲得客戶普遍好評(píng)，有效地提升了公司的品牌形象。
平安人壽泉州公司秉承保險(xiǎn)人的愛(ài)心與責(zé)任，通過(guò)理賠慰問(wèn)的形式給出險(xiǎn)客戶提供持續(xù)的愛(ài)心與關(guān)懷，進(jìn)一步延伸了理賠服務(wù)價(jià)值，凝聚人性化服務(wù)理念，用心傳遞正能量，用愛(ài)關(guān)懷暖人心。
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