平安人壽E服務解海外客戶燃眉之急
近年來，平安人壽陸續推出網絡一賬通、移動保全、手機APP、電話IVR等多個E服務渠道，這些服務渠道不僅方便了客戶，更讓客戶享受到“E化服務，足不出戶”的簡單、便捷服務。
近日，平安人壽泉州公司業務員林女士前往銷服柜面，滿臉焦急地等待著排隊咨詢。經柜員了解才得知該業務員的一名客戶王先生家里急需用錢，想馬上從保單中領取生存金和紅利，但王先生本人身在國外，無法親臨柜面辦理業務。柜員了解情況后，迅速指導業務員進入E行銷為客戶辦理生存金和紅利的領取，并在受理提交過程中與業務員確認客戶的手機號是否有開通國際漫游專線等情況。考慮到時差原因，柜員將電話回訪預約在晚上的九點鐘。這一步步的操作，讓客戶的保全項目得以成功辦理。第二天，業務員林女士再次來到銷服柜面，帶著笑容對柜員說：“今天是客戶王先生專程讓我來感謝你，如果沒有你的悉心指導幫助，客戶不可能在這么短的時間快速領到錢。客戶對我們的服務很認可，也謝謝平安的優質服務，為我們的業務拓展提供了強大的后盾。”
隨著平安E服務的不斷推廣， E服務的強大功效已經深入客戶心里，隨時隨刻讓客戶感受到平安 “簡單、便捷、友善、安心”的服務理念。平安E服務，讓廣大平安客戶生活更簡單！
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