平安人壽去年推出客戶服務賬單,將一個客戶的多份保單里面的多項重要信息在一份服務賬單中體現,為客戶提供輕松管理保單的工具,彰顯了“簡單便捷 友善安心”的服務理念。
近日,客戶曾女士便體驗到了平安人壽客戶服務賬單所帶來的方便快捷。這天,曾女士帶著七八份保單來到柜面,希望柜員幫她查下名下所有保單的保障情況,交費信息,保險收益等信息,并抱怨這么多保單把自己弄得頭暈腦脹,感覺非常麻煩。柜面人員在了解客戶需求后,立即向曾女士推薦了客戶服務賬單,并指導客戶現場登陸平安一賬通查詢服務賬單。當客戶看到客戶服務賬單簡單明了地將自己所有保單的保障、交費、生存金及分紅領取等多項重要信息一一列在一份賬單上時,頓時臉上愁云盡散,并由衷的對柜員表示感謝,對平安的服務贊不絕口。
未來,平安人壽將繼續了解客戶實際需求,持續優化客戶服務賬單,利用科技讓售后服務更高效更便捷,始終堅持為客戶提供簡單便捷友善安心的服務。