隨著科學技術的不斷發展,人們已越來越熱衷于使用智能手機。為了滿足不同層次不同理念的客戶需求,平安人壽于2013年推出了平安人壽智能手機APP服務渠道。此E服務APP也是保險業內首個應用于壽險保單服務的APP應用程序,其提供的快速便捷服務體驗獲得客戶的一致好評。
近日,平安人壽泉州公司業務人員小陳成功通過手機APP服務渠道為客戶王女士辦理了生存金到期自動轉賬業務,方便快捷的辦理渠道得到了客戶的高度贊賞。原來王女士的家在較為偏遠的村鎮上,因交通不便又對網絡不熟悉,其保單的生存金到期但尚未領取。業務人員小陳在接到客戶電話后第一時間趕到客戶家中,在了解客戶曾開通過一帳通高級服務后,小陳立馬通過自己的智能手機使用平安人壽APP客戶端指導客戶登陸一帳通并成功辦理了生存金轉賬領取業務。如此方便快捷的服務渠道,贏得了王女士的高度認可和稱贊。
未來,平安人壽將不斷致力于信息技術的研發,力求將服務變復雜為簡單,讓客戶省心省力,持續推動“一個客戶,一個帳戶,多個產品,一站式服務”,讓客戶切身感受平安全面的服務平臺優勢,提升客戶歸屬感。