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平安人壽：科技讓服務升級

來源:閩南網 2014-04-22 09:10 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　近日，平安人壽泉州中心支公司客服中心柜面迎來客戶陳先生。陳先生稱，兩年前通過一賬通辦理了保單貸款，之后一直在家中通過網絡一賬通渠道償還貸款利息，近期因搬家，網絡信號還沒有接通，所以只好來柜面還款。在等候辦理業務的時候，陳先生提到，如果能有類似于手機銀行一樣的軟件就更方便了，因為他經常出差在外地，常常沒有攜帶電腦。柜員在聽到陳先生的意見后，向他推薦平安人壽“E服務”手機APP，隨后協助他通過手機APP登錄一賬通直接操作還款。不用1分鐘，就把還款手續辦完了，親身體驗后的陳先生開心地說：“以后還息時再也不用受網絡的限制了，隨時隨地，自主操作，平安在客戶服務這方面真的是做得很與時俱進，真的太方便了！”

　　之后，柜員還向客戶簡單介紹了“E服務”的其它功用，比如：查詢到保單的各種信息，辦理續期交費賬號變更及生存金轉賬領取等業務。手機辦理常見業務更加便捷?？蛻糇邥r連連稱贊柜員很專業，平安保險服務很便捷。

　　平安人壽保險公司作為一家綜合性的金融集團，從成立之初就緊跟時代節奏一直致力于新科技的開發、應用，引領著行業的發展趨勢，致力為廣大客戶提供了多渠道、便捷安心的優質服務。

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