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觸動人心好服務，平安人壽五星服務落實處

來源:閩南網 2014-04-09 17:41 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　平安人壽一直推崇P-STAR五星級服務，從客戶的根本利益出發，維護客戶權益。每個服務人員在日常服務過程中，也力求為客戶提供更為優質的服務。

　　客戶傅先生于近日前往我司中心柜面了解保單分紅情況，后才發現自己保單2010年失效，隨即向公司申請，希望能給予其恢復保單效力。經核實，客戶因未在寬限期內存入保費而失效。根據保險法的規定，保單滿兩年未繳費保單永久失效。但在同客戶進一步溝通中，客戶反映自己因2010年在寬限期后晚幾天存款，且在后幾年都有陸續在寬限期內的存款記錄，客戶表示強烈的續繳意愿，對公司高度認同。泉州后臺工作人員核實客戶反饋情況屬實，考慮客戶對保險很認同，且繳費多年，為公司優質客戶，為客戶提交恢復效力申請。辦理完成后，客戶連連表示感謝，稱平安服務不僅效率很高，而且通情達理，能為客戶排憂解難。

　　平安人壽一直本著客戶至上的服務信念，致力于為客戶快速有效的辦理業務，設身處地為客戶著想，最大限度地滿足客戶合理需求。相信，通過不懈努力，定能將五星級服務切切實實落到實處！

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