3月1日晚，云南昆明火車站廣場發生一起蒙面暴徒砍人的暴力恐怖事件，已造成29人死亡、140余人受傷。 事件發生后，中國平安迅速應對，旗下平安人壽、產險、養老險高效聯動，建立信息互通、共享機制，積極利用各方渠道進行死傷人員名單的搜集與核查工作。目前，中國平安已排查出一例壽險客戶受傷案件，并對該名客戶及其家屬進行探視慰問，送去2萬元預賠款。

據悉，該客戶是一名昆明火車站派出所的公安干警，3月1日晚在與歹徒的英勇搏斗中，頭部受重傷，目前正在醫院搶救。得知相關情況后，平安人壽第一時間聯系客戶家屬進行理賠服務，主動聯系進行上門探視，并于3月2日晚，將2萬元預賠款送至客戶家屬手中。平安人壽表示，后續仍將密切關注事故處理的最新進展，如發現有客戶出險，將立刻開啟綠色通道，提供簡單、便捷的理賠服務。

針對“3.01”昆明暴恐事件，平安人壽、產險、養老險均已啟動突發事件應急預案，成立應急處理工作小組，全面指導并統一部署理賠及客服條線的事故應對工作，并與當地政府及保監等相關部門建立聯系，后續將及時配合相關部門的指導意見及工作要求。平安人壽、平安養老險已為本次“3.01”昆明暴恐事件，分別制訂包括無保單理賠服務、取消定點醫院限制服務等各10項理賠服務舉措，并通過95511、媒體等公眾平臺受理客戶咨詢及報案，為本次事件中有需要的客戶及家屬提供及時的理賠服務。

截至3月3日下午15：00，平安壽險排查到一例客戶受傷案件，平安產險、養老險尚未排查到本次事故相關案件。

附，平安人壽針對 “3.01”昆明火車站暴恐事件10項服務舉措：