2月10日凌晨,泉州市區七星街一服裝店發生火災,居住在服裝店的陳先生一家祖孫三代5口人均因燒傷被送往180醫院重癥監護室治療。
泉州平安人壽的業務員了解情況后,立即向公司報案申請。泉州平安人壽對該案件高度關注,立即開啟綠色理賠通道第一時間處理陳先生及家人的理賠案件。13日上午,公司理賠人員前往醫院探視陳先生一家情況,了解病情,并代表平安人壽送上誠摯的慰問,同時協助家屬與院方溝通提前開具醫療治療材料著手申請理賠。憑借平安強大的綜合運營平臺及健全的應急機制,13日下午僅用時2小時就將理賠案件處理完畢。14日上午,公司即將理賠預付款2萬9千余元送到陳先生家屬手中。