運(yùn)營(yíng)者明知在“踩鋼絲”，但更糾結(jié)點(diǎn)擊率

　　傳謠、虛假廣告、虛假產(chǎn)品、質(zhì)量問題，等等，對(duì)此的擔(dān)憂，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者們并不是沒有。

　　一位從業(yè)者坦誠(chéng)，何嘗不知道一些做法是在踩鋼絲，只是會(huì)聰明地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。比如，一些公眾號(hào)為搶發(fā)猛料，就在標(biāo)題上加上“求證”二字或加個(gè)“？”。再如有些奢侈品廣告，接單時(shí)就知道肯定不是真品，又不能提“A貨”，一些運(yùn)營(yíng)者就在品牌名上做文章，如偷偷加個(gè)“·”。

　　“為什么不采用原創(chuàng)內(nèi)容？因?yàn)槌杀咎撸B(yǎng)人，要審核，你花三五個(gè)小時(shí)做出來的東西，人家3分鐘就copy走了。”遠(yuǎn)山說，他們對(duì)此很糾結(jié)。

　　遠(yuǎn)山辦公室有一排大大的書架，既有了解微信用戶心理的書，也不乏《海子詩集》等。“我是雙學(xué)士學(xué)位，愛西方哲學(xué)，你以為我喜歡‘尼瑪呀、妖秀哦’這些標(biāo)題嗎？”

　　其運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，也曾發(fā)布“港大推薦的50本書”等內(nèi)容。但后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，正能量少人點(diǎn)擊，而這些奇異風(fēng)格標(biāo)題，卻明顯提升了閱讀量。

　　許多知名公眾號(hào)，幾乎都收到了一類廣告邀約：奢侈品。從LV、GUCCI的皮包到勞力士手表，售價(jià)都只要數(shù)百元。“民生哥”和遠(yuǎn)山對(duì)此拒絕了，盡管對(duì)方出價(jià)不菲。

　　“我在福建來說是最有節(jié)操的，有些廣告哪怕給兩三倍價(jià)格，我都不接。”民生哥打包票說，朋友圈銷售奢侈品100%都是假的。他現(xiàn)在接單的規(guī)矩還包括，沒實(shí)體店的不接，沒保障；代購的基本不接，假貨多；“在家輕松月入萬元”的兼職信息不接，詐騙多。

　　“咱是閩南人”的運(yùn)營(yíng)者阿古，有時(shí)則被自己發(fā)的廣告困擾。“有的廣告發(fā)出去后，后臺(tái)開始也有粉絲投訴，我就會(huì)有點(diǎn)后悔。”他最近在考慮，不冒險(xiǎn)接有風(fēng)險(xiǎn)的廣告。

明知是假貨天堂，查處卻沒那么容易

　　為什么明知是假貨，但朋友圈還是會(huì)成為假貨泛濫的天堂？

　　“平常渠道，可買不到這么便宜的貨”。這是很多大號(hào)的宣傳詞。有著熟人屬性的朋友圈，很多人因此做出非理性的決策，總有那么一些或出于偶然或經(jīng)不起誘惑而上當(dāng)買單。

　　很多人想問，朋友圈的不靠譜廣告、隨意植入推銷，監(jiān)管就是空白嗎？

　　“我覺得，朋友圈只是一個(gè)平臺(tái)，雖然比較特別，但重要的還是廣告本身違不違法。”泉州工商執(zhí)法人員蔣力，自己也愛玩朋友圈。

　　他說，廣告是事后監(jiān)管，去年以來，泉州工商處理了多起微信廣告違法的案件。鯉城兩家企業(yè)點(diǎn)贊營(yíng)銷又不兌現(xiàn)，就被立案查處；今年2月，晉江一家KTV在微信上發(fā)布，自吹是“晉江第一高端酒吧”等，因廣告詞和其虛假內(nèi)容，被罰款5000元。

　　實(shí)際監(jiān)管中，工商能查的，多是銷售假冒偽劣產(chǎn)品和虛假宣傳等行為。

　　但是，蔣力也覺得，這更多是理論上的說法。因?yàn)榕笥讶V告平臺(tái)不同于其他執(zhí)法對(duì)象，其違法經(jīng)營(yíng)行為難發(fā)現(xiàn)，都是全國(guó)性的，也難查處。“追查發(fā)布源頭就是個(gè)難題，查到了也可能只一部手機(jī)，不一定找到人；封號(hào)也損失不大，很快就再注冊(cè)一個(gè)。”曾辦此類案件的晉江工商人員說。

　　“很多微店銷售假冒偽劣產(chǎn)品，可你去查，這些店不囤貨，都是訂單式，沒法統(tǒng)一鑒定，沒法一查一批，證據(jù)和數(shù)量不足，處理很難。”

日接80萬條舉報(bào)，刷屏不妨“求真相”

　　騰訊公司發(fā)給海都記者的采訪回復(fù)函明確說，朋友圈不是營(yíng)銷平臺(tái)，而是生活分享平臺(tái)。但事實(shí)上，對(duì)以親朋或粉絲名義關(guān)注的公眾號(hào)所發(fā)內(nèi)容，如何認(rèn)定營(yíng)銷，如何監(jiān)管，本身就是模糊的。

　　騰訊方面正在不斷升級(jí)對(duì)謠言的打擊，今年第一階段嚴(yán)厲打擊就刪除文章近3000篇，封停賬號(hào)400余個(gè)。騰訊公司表示，每天在全球接收80萬條以上的舉報(bào)，包括一半的重復(fù)和錯(cuò)誤舉報(bào)。對(duì)于假消息和謠言，只要2人以上舉報(bào)了這個(gè)號(hào)，舉報(bào)人能提供有力證據(jù)，在部分高危場(chǎng)景如詐騙等只要有1個(gè)人舉報(bào)即進(jìn)入人工干預(yù)。

　　今年年中，對(duì)于朋友圈點(diǎn)贊營(yíng)銷，微信公司很快就直接取消了這一功能；今年以來，騰訊對(duì)于朋友圈銷假的也是一律封號(hào)。騰訊公司表示，如果用戶發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)?shù)亩凳坌袨榭梢耘e報(bào)。

　　如何識(shí)別真假朋友圈？杜新勝說，只要三個(gè)字：求真相。

　　他說，無論什么新聞事件，你可以上網(wǎng)去查，找正規(guī)的報(bào)道，找正規(guī)傳媒單位的公眾號(hào)、政務(wù)公眾號(hào)、認(rèn)證微博和官網(wǎng)什么的，甚至百度一下也好；工商執(zhí)法人員蔣力說，對(duì)那些推廣內(nèi)容中出現(xiàn)引導(dǎo)性鏈接、地址、電話等，還有帶有夸張、貶低別人的信息，都要留個(gè)心眼。如今開放了很多查詢平臺(tái)，可以查公司查產(chǎn)品，不盲信，不盲轉(zhuǎn)；看到涉嫌違法線索，記得及時(shí)截屏保留證據(jù)。

　　從業(yè)者遠(yuǎn)山給出更哲學(xué)層面可能也是更現(xiàn)實(shí)的總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)只是人心的鏡子，有什么樣的網(wǎng)友就有什么樣的朋友圈；社會(huì)現(xiàn)實(shí)決定閱讀習(xí)慣，并非只是運(yùn)營(yíng)者或監(jiān)管的問題。“現(xiàn)在公眾號(hào)門檻太低了”。（本期執(zhí)行：海都記者 林淑芳 李秋云 實(shí)習(xí)生 王菁璟 編輯：楊炯 王芳 視覺：張娟 龔長(zhǎng)旺）