有溫度有速度 服務(wù)群眾更“走心”

　　在“放管服”改革中，群眾和企業(yè)關(guān)注點(diǎn)更多集中在如何更快、更好、更便利地辦事創(chuàng)業(yè)。以此為目標(biāo)和導(dǎo)向，目前，在市編辦（審改辦）牽頭下，我市各部門加快落實(shí)審批服務(wù)便民化改革，推出更多有溫度、有速度的審批服務(wù)便民措施，讓群眾和企業(yè)收獲更多的獲得感和幸福感。

一趟不用跑

　　手機(jī)也能繳交醫(yī)保

　　2019年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保基金已經(jīng)開始征繳，最近，不少市民發(fā)現(xiàn)，通過手機(jī)上的微信平臺(tái)，就可以完成一年一度的參保繳費(fèi)，不用專門再到社區(qū)去繳費(fèi)了。

　　“一趟門都不用出就辦理完了，確實(shí)方便了很多。”家住南安的吳女士說，前段時(shí)間村里通知開始醫(yī)保繳費(fèi)了，她一直沒空去，兒子得知后，就用微信幫她和老伴一起繳交了，幾分鐘就搞定，放在以往，她得自己到村里設(shè)置的定點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)才能繳納醫(yī)保，占用不少時(shí)間和精力。

　　記者了解到，從2017年起，致力于深化“放管服”改革，為群眾提供更多便利，市醫(yī)保局就積極創(chuàng)新 “互聯(lián)網(wǎng) +醫(yī)保”服務(wù)模式，主動(dòng)打通服務(wù)參保群眾的“最后一公里”，在全市開通城鄉(xiāng)居民醫(yī)保微信繳費(fèi)功能，為全市600多萬城鄉(xiāng)醫(yī)保參保人員提供優(yōu)質(zhì)便民的信息服務(wù)，如今，市民足不出戶就可以通過微信進(jìn)行醫(yī)保繳費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”。

微信快速申請(qǐng)

　　開辦企業(yè)更便利

　　借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”手段，提升審批速度，不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)保辦理方面。為進(jìn)一步推進(jìn)工商登記便利化，降低企業(yè)辦事成本，提高審批效率和服務(wù)水平，近年來，市工商局積極深化“放管服”改革，探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)。今年8月，我市試點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照微信申請(qǐng)辦理24小時(shí)取證，這也意味著，開辦企業(yè)通過手機(jī)即可申請(qǐng)，為創(chuàng)業(yè)者提供了極大便利。“以往，申請(qǐng)人注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需當(dāng)面提交材料和手續(xù)，碰到人多的時(shí)候，還要到窗口排隊(duì)，領(lǐng)證也相對(duì)較慢。”市工商局相關(guān)人士介紹，如今申請(qǐng)人只要手機(jī)微信關(guān)注“泉州工商登記”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊個(gè)體工商戶全程智能化系統(tǒng)，錄入申請(qǐng)人身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等信息，按照提示進(jìn)行申報(bào)。系統(tǒng)將自動(dòng)審查、核準(zhǔn)，并直接反饋結(jié)果，24小時(shí)后，申請(qǐng)人就可就近到自助打照機(jī)打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“走心”服務(wù)

　　身份證相片可“多拍優(yōu)選”

　　不斷提升網(wǎng)上辦事水平、自助辦理水平，公安部門也正不斷發(fā)力，推出更多“走心”的便民化措施。在鯉城臨江派出所，有一個(gè)“身份證自助受理機(jī)”，集照片采集、人臉識(shí)別、身份核驗(yàn)、指紋采集等功能為一體。以往群眾辦理身份證要到窗口排隊(duì)辦理，拍完照片再返回窗口，提交材料，來來回回至少要大半個(gè)小時(shí)的時(shí)間才能完成。而如今，借助“身份證自助受理機(jī)”自助操作，5分鐘即可辦好身份證，大大縮短了辦證時(shí)間，也解決了節(jié)假日無法辦理身份證的問題，給老百姓帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

　　在辦理身份證時(shí)，不少市民還遇到過對(duì)拍攝的身份證照片不滿意的情況。針對(duì)這種情況，我市公安部門推出了“暖心之舉”，下一步將提供居民身份證相片“多拍優(yōu)選”服務(wù)，群眾如果對(duì)拍攝的居民身份證相片不滿意，可以申請(qǐng)重新拍照3次，從中優(yōu)選滿意相片。

力爭(zhēng)明年年底

　　90%審批事項(xiàng)網(wǎng)上可辦

　　“以人民滿不滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)，我市不斷在推進(jìn)‘放管服’改革上下功夫，探索了‘最多跑一次’‘一次不用跑’‘馬上辦網(wǎng)上辦一次辦’等行之有效的措施辦法，方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，有效降低制度性交易成本，加快轉(zhuǎn)變政府職能和工作作風(fēng)。”市編辦（審改辦）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我市還將結(jié)合《泉州市深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的實(shí)施方案》，全面落實(shí)審批服務(wù)便民化改革措施，從當(dāng)前企業(yè)、群眾反映最強(qiáng)烈的突出問題入手，以審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動(dòng)化為重點(diǎn)，把實(shí)體大廳、網(wǎng)上平臺(tái)、移動(dòng)客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等結(jié)合起來，大力推進(jìn)“網(wǎng)上網(wǎng)下一體化”，實(shí)現(xiàn)線上線下功能互補(bǔ)、融合發(fā)展。

　　此外，我市還將建設(shè)覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化行政服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更多的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，力爭(zhēng)2019年年底前，市縣兩級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于90%。（記者 林書修 通訊員王璽）