1990年全國第四次人口普查，還是一名代課老師的蔡紅英被借用到鯉城區開元街道東升社區幫忙，沒想到這一“幫”就是28年。在同事眼里，她是一個以身作則的帶頭人；在居民眼中，她是一個為民服務的貼心人；而在她自己的眼里，居民的事都是大事，她用自己的熱心、耐心和責任心為居民服務，綻放著她獨具魅力的光芒。

機緣巧合進社區，樂此不倦做服務

　　蔡紅英的微信朋友圈里有一句話：“我們現在過的每一天，都是余生最美好的一天。”也因有這樣的感悟，她想把每一件事情都做好。每當有人問：“您做了這么多年的社區工作會厭倦嗎？”蔡紅英總是爽快回答：“我的工作就像電視連續劇，每日更新，每天都有新故事，很精彩。”

　　“每日更新”這句話毫不夸張，群眾對社區比較信任也比較依賴，什么事情都來找社區。蔡紅英每天接待的群眾最多時有一二十人，少的時候也有五六人，他們有的是為了養老問題，還有的是為了鄰里糾紛、家庭矛盾問題來訪，蔡紅英總是帶著親和的笑容認真傾聽，并想方設法幫他們解決，直到居民滿意。

　　“能夠服務社區居民，得到群眾的信任是一件很幸福的事。”一句樸實的言語道出了蔡紅英的心聲。1990年，全國進行第四次人口普查，因為社區急需人手幫忙，那時還是一名代課老師的她很快被借到社區幫忙。沒想到，在社區幫忙的這段時間，讓她喜歡上了社區的工作，“在這里雖然工作不輕松，但是能認識很多人，社區里天天都有新鮮事，像連續劇一樣，”她說，那年社區老大媽們問她想不想留下來干，她沒多想就答應了。

　　1994年，東升社區的老“管家”退休了，年輕能干的蔡紅英就這樣成了社區的新“管家”。轉眼，她擔任開元街道東升社區黨支部書記已24年。

新官上任挑重擔，推心置腹善調解

　　“居民的事就是我自己的事。”蔡紅英是這樣說，也是這樣做的。那年，她剛當上社區黨支部書記，就接手了東街拆遷安置的重任，帶領居委會干部挨家挨戶做工作，了解群眾的利益需求，在奮斗了1000多個日夜后，順利完成了375戶拆遷戶的拆遷和安置工作。直到社區居民們都住進了寬敞的安置房，提到“蔡書記”，他們都贊不絕口。

　　2016年，泉州老年大學師生以蔡紅英為原型編排的音樂舞蹈快板節目《旭日東升瑞氣來——最美社區工作者蔡紅英》在泉州市2016年“弘揚雷鋒精神·傳播道德力量”主題文藝匯演中亮相。

　　常言道，“清官難斷家務事”。調解居民糾紛是居委會的分內事，蔡紅英干起這活來，是一點也不含糊。從夫妻吵架、婆媳不和到鄰里小摩擦、勞資糾紛，她都要管一管。多年來，蔡紅英參與調解的糾紛數也數不清。“做調解工作除了要有耐心，還得有專業的知識，作為當家人，要會做，更要做好。”蔡紅英說。

　　服務，是社區工作的生命力和試金石。調解糾紛，維修公共綠地，安裝電子防控系統、修補社區道路、解決餐館排污清潔問題……蔡紅英的電話從不保密，居民都知道她的聯系方式，把她當成家人、知心人。

　　28年來，蔡紅英的足跡遍布東升社區每一個角落，居民的煩心事兒、麻煩事兒、困難事兒，她全部記在心上。她的生活就在處理這些看似雞毛蒜皮的小事中一天天度過，社區的面貌也在這些動人的故事中一天天改變。

社區居民似家人，老有所樂新生活

　　“社區居民就像我的家人，家人需要我，我就去幫，從不想有什么回報。”貼心老年群體，關愛困難人員，蔡紅英在這兩大工作上沒少費心。她常到貧困群眾、孤寡老人家中排憂解難；為解決困難群眾子女的學費問題，她幾經輾轉找到一名臺灣企業家，幫助解決孩子從小學到大學的學費問題。

　　蔡紅英幫助社區孤兒圓“上學夢”

　　除了關愛困難人員，蔡紅英心里一直裝著社區968名老人，在她的爭取下，社區重新裝修了600平方米的居家養老服務中心和社區服務站，為社區老人提供了一個集休閑娛樂和健康保健的場所。中心還定期為60歲以上老人做免費體檢……2011年，由她一手創立的居家養老服務中心被評為省級居家養老示范單位。

　　蔡紅英還組織以退休人員為主體的特色老年活動隊伍，成立由80名老年人組成的“大鼓涼傘”民俗表演隊；成立老年書畫興趣、南音興趣小組，豐富退休老年人生活；去年，社區繼續投入18萬元完善服務中心功能，讓來自鯉城、豐澤各個社區的老人在服務中心里“老有所樂”。

　　福建省“十佳社區工作者”提名獎、泉州市優秀社區工作者、泉州市第三屆基層“最美人物”系列評選活動“最美社區工作者”……出色的工作表現，群眾的好口碑也為蔡紅英贏得了許多榮譽。“我都能想象，退休以后慢慢回憶曾經的社區生涯……”在蔡紅英眼里，28年的社區生涯就像一部連續劇，接下來她要做的就是盡心演好自己的角色，讓居民享受更美好的生活。