深度解析：海爾“交互營銷”引領電商競爭新走向

來源:閩南網 2014-01-21 14:55 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　12月26日海爾天樽空調的熱銷有可能成為電商平臺銷售模式的“拐點”，海爾正在逐漸探索出一條有別于以往的“交互營銷”之路——在“天樽奇跡”發生后，一位職業市場分析人士說到。

　　“天樽奇跡”指的是去年12月26日海爾天樽空調在全國8大電商平臺實現全網發售，當日銷量突破1228臺的“銷售壯舉”，這個數字相當于電商平臺1.5萬元以上空調產品一年半的銷量總和，稱其為“奇跡”當之無愧。隨后這一現象引起了眾多商家、企業和業內人士的熱議，尤其值得關注的是海爾在天樽銷售過程中采用了全新的“交互營銷”模式。

　　區別于“饑餓營銷”的“吊胃口”和傳統“低價銷售”的“博眼球”，“交互營銷”實現了對用戶資源的全流程吸引。以天樽空調為例，互聯網時代的特征貫穿了產品從設計研發到上市發售的全過程，網絡用戶交互自始至終，因而在產品價值點上擁有直達用戶需求的優勢，這讓天樽在面市之前就擁有了極高的用戶期望和口碑，這也是26日天樽銷售“瞬間爆發”的內因之一。對此有專家評論，天樽的成功從更大意義上講是互聯網時代以“用戶為上”思維對“產品為上”思維的成功。

　　“交互”背后擁有巨大的潛力。

　　互聯網時代的特點之一是人人可參與，“交互營銷”模式便是這一優勢進軍商業領域的體現，海爾研發人員在談到天樽研發初衷時曾稱之為“用戶靈感的交匯”。用戶的需求直達研發人員的案頭，這是傳統模式企業“閉門造車”所無法做到的；對用戶需求的“私人定制”讓用戶對產品始終保持高度關注，這是傳統銷售依靠后期產品造勢和包裝來擴大用戶群的模式所無法企及的。網絡時代下通過交互形成對用戶意向的采集和粉絲培養，不僅便捷而且成本低，這一優勢正在被廣泛接受，海爾“交互營銷”模式的運用充分展現了這一新興思維背后巨大的商業潛力。

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