截至6月份，冰箱的線上銷(xiāo)量突破160萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá)到28億元，與去年同期相比，增幅均超過(guò)250%，大大高于正在緩慢復(fù)蘇的線下市場(chǎng)。在冰箱單品方面，海爾BCD-186KB冰箱成為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)首選，獲評(píng)上半年家電網(wǎng)購(gòu)“最受歡迎產(chǎn)品獎(jiǎng)”。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，在各冰箱品類(lèi)中，雙開(kāi)門(mén)冰箱市場(chǎng)份額達(dá)56.5%高居榜首，三門(mén)冰箱、單門(mén)冰箱、對(duì)開(kāi)門(mén)及多門(mén)冰箱以25.7%、14.8%、3.0%的市場(chǎng)份額排在其后。在網(wǎng)購(gòu)用戶中，家電網(wǎng)購(gòu)用戶以70后、80后為主，其中25~40歲占比最大，超過(guò)了60%。

　　另外，在網(wǎng)購(gòu)家電支付方式的選擇上，貨到付款是家電網(wǎng)購(gòu)的主要方式。這說(shuō)明在家電等大件物品的選購(gòu)上，消費(fèi)者傾向于選擇先驗(yàn)貨再付款的相對(duì)保險(xiǎn)的方式，大品牌也成為重點(diǎn)選購(gòu)對(duì)象。

　　從企業(yè)層面看，由于網(wǎng)購(gòu)的開(kāi)放性和家電本身的屬性，家電企業(yè)更注重品牌建設(shè)和服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以查看網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，可以主動(dòng)去判斷評(píng)價(jià)產(chǎn)品，因此買(mǎi)回家的產(chǎn)品自己也會(huì)比較滿意。這也就意味著，產(chǎn)品滿足用戶需求的程度決定了產(chǎn)品的受歡迎度。

　　本屆論壇上，榮獲最受歡迎產(chǎn)品獎(jiǎng)的產(chǎn)品正體現(xiàn)了這一現(xiàn)象。以冰箱為例，海爾冰箱在節(jié)能、控溫等方面表現(xiàn)優(yōu)異，成為最受歡迎的冰箱單品。對(duì)此，有專(zhuān)家認(rèn)為，家電網(wǎng)購(gòu)是對(duì)產(chǎn)品功能和用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的綜合體現(xiàn)，這就要求企業(yè)同時(shí)具備領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和保證用戶全流程完美購(gòu)物體驗(yàn)的實(shí)力，在這方面，海爾可以說(shuō)是樹(shù)立了行業(yè)典范。

　　另外，報(bào)告還顯示，在銷(xiāo)售加速?gòu)木€下向線上遷移的背后，冰箱的線上市場(chǎng)呈現(xiàn)出大容積產(chǎn)品升溫、高端化普及提速等特點(diǎn)，這對(duì)企業(yè)差異化滿足用戶需求的能力提出了挑戰(zhàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，就電子商務(wù)來(lái)講，在線上銷(xiāo)售好的產(chǎn)品一定會(huì)是消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。隨著網(wǎng)購(gòu)人群的成長(zhǎng)和壯大，企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)勝出，必須關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過(guò)向消費(fèi)者提供更便捷、更快速、更加有針對(duì)性的個(gè)性化產(chǎn)品，以及更高的品質(zhì)和更加完善的服務(wù)才能獲得用戶認(rèn)可，從而引領(lǐng)行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)。