德化市民快遞農產品被損申通快遞公司賠償損失

來源:東南早報 2015-11-17 10:39 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

快遞農產品被損快遞公司憑什么不賠

在工商部門的調解下，德化申通快遞公司賠禮道歉，并賠償了相關損失

　　“德化申通快遞公司將我寄出的三個快遞損壞，不僅不道歉，反而揚言‘反正我們是不會賠償你的，你愛怎么樣就怎么樣’，這種行徑實在是惡劣。”11月11日，德化工商部門接到一起投訴，市民呂先生在10日從德化往泉州寄了三個快遞，沒想到申通快遞攬件沒多久，就打來電話告知東西已經破損。

　　由于采用了鏤空珍珠棉和五層加厚瓦楞紙箱的專業包裝，呂先生對于快遞還未寄出，就在分揀過程中損壞表示不理解，提出查看監控視頻的要求。“一聽到說要看視頻，快遞小哥就開始發飆，說他們的工作壓力已經很大，讓我不要再無理取鬧。”呂先生告訴記者，一方面理解快遞員確實壓力大，另一方面也因為在查看監控視頻的問題上快遞員并不能做主，所以他主動聯系了負責管理業務的德化申通快遞公司老板娘。但遺憾的是，該公司老板娘先是謊稱分揀倉庫沒有視頻監控，后又拒絕了呂先生的現場查看請求，其間還用各種言語挖苦嘲諷。

　　氣憤不過的呂先生，撥通了該公司老板的電話。但接通之后，“接電話的人聽我說完事由，感覺到我不是德化本地口音，于是態度變得強硬，揚言‘反正我們是不會賠償你的，你愛怎么樣就怎么樣’”。深感無奈的呂先生，最后選擇向德化工商部門投訴。

　　在德化工商部門的調查和調解之下，德化申通快遞公司的吳姓負責人承認了上述事實，向呂先生賠禮道歉，并賠償了相關損失。“寄的是農產品，值不了多少錢，我并不是要他賠償什么，只是因為他們態度那么蠻橫，讓我咽不下這口氣。”呂先生告訴記者。

　　在業內人士看來，當前德化正在大力發展電商立縣戰略，加強對快遞物流行業的整治，對于護航本土電商產業，尤其是剛剛落戶德化的農村淘寶電商項目的發展，是十分迫切的事情。（記者李心雨）

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