閩南網5月9日訊 33歲的李雅玲,是安溪官橋派出所戶籍內勤民警,負責轄區戶籍管理、內部勤務和檔案管理工作。
2005年12月,李雅玲進入安溪縣公安局工作,9年來獲得不少榮譽:“2005~2008全省公安機關集中換發第二代居民身份證工作先進個人”、2012年度全市“戶籍崗位能手”、“2013年度優秀戶籍民警”等。
“一次能辦成的事,決不讓群眾跑兩趟。”這是李雅玲對群眾的承諾。官橋鎮轄區常住人口2萬余戶、8萬多人,戶籍登記管理工作面廣、雜、任務非常繁重。李雅玲主動為轄區居民排憂解難,堅持采取“一站式”辦公,為殘疾人、“五保戶”上門服務,辦理戶證手續,受到轄區群眾的一致好評,相繼推出預約辦公、送證上門、電話通知領證、延時服務等多項便民措施制度,并設立辦事服務咨詢臺。自她工作以來,幫助群眾查找戶籍檔案3500余條,為孤寡、殘疾人辦理戶口手續1000余份,受理各類戶口審批業務1600余件,辦理戶籍信息變更6000余件。
為加快推薦二代證申換領工作,她每天都提前一小時上班,取消午休時間。為群眾解決疑難問題240個,入村辦理、為群眾送證2000余張,從未發生過長期積壓、刁難等現象。
一年接待這么多辦理業務的群眾,她怎么能對每個群眾都笑得出來呢?對于這樣的疑問,李雅玲都會微微一笑說:“天下之大,人與人相識就是緣分,我沒有理由不微笑,微笑服務就是我的名片!”(通訊員 安公宣)