店員熱湯澆女顧客原因：加水發生爭執或被辱罵

來源:溫州商報 2015-08-26 08:31 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　日前在溫州發生一起火鍋店店員熱湯澆女顧客事件，一名火鍋店男店員因與女顧客發生爭執，竟然喪心病狂的用熱湯澆女顧客。醫生初步診斷：傷者42%熱液燙傷。

受傷女顧客資料圖

　　有網友微博爆料，稱在溫州市區第一橋的火鍋先生火鍋店內發生“服務員往顧客頭上澆開水”案件。

　　記者趕到現場了解，事情發生在24日晚6點50分左右，一林姓女顧客與其母親、妹妹和一名男嬰四個人在這家火鍋店內吃飯，要求男服務員加水時雙方發生一些爭執，隨后這名男服務員回廚房拿了一盆湯水從她身上淋了下去。

　　目擊者姜女士介紹，她當時坐在林女士她們隔壁桌，之前都沒注意到。只看到服務員將湯淋在林女士身上后，林女士全身冒煙，皮膚開始起水泡。

　　記者獲悉，“火鍋先生”店的負責人已前往醫院，并為林女士墊付了2萬元的治療費。

　　據118醫院燒傷科陳醫生介紹，傷者燒傷屬于重度，目前需要接受抗感染、抗休克的治療，傷疤恢復還需要進一步觀察。

　　記者在醫院看到了“火鍋先生”店的店長，對方拒絕接受采訪，只透露朱某今年19歲，河南人，在該店工作半年多。

　　林女士家屬告訴記者，目前林女士正處在哺乳期，其7個月大的兒子今晚也在現場，好在當時是被林女士的母親抱著。家屬告訴記者，她們從醫生處了解到，林女士傷勢后期修復難度較大。

　　昨天的新聞報道見報后，很多讀者都覺得詫異，為何會因為加湯的問題而引發這么大的意外，是不是之前雙方有過爭執或糾紛，而林女士發微博說明情況并@火鍋店老板后是不是由此點燃了事件“導火索”，昨天家屬對此也向記者給出了說法。

　　當晚，林女士被送進醫院，火鍋店的負責人就趕到醫院，說明了有關微博的情況。“

　　警方提供了一段事發時的監控視頻：大約在6點43分，朱某端著熱水從林女士左側方向走來，隨后將熱水直接潑在林女士頭上，滾燙的開水隨即冒出霧氣，但朱某并未停手，而是扔掉盒子后用力將林女士扳倒在地，對其拳打腳踢。事情發生不過一瞬間，反應過來的林女士家屬立馬上前制止，但此時朱某仍是攔不住，一直將林女士踹到了桌底，隨后趕來的群眾和店員才將眾人勸開。

　　對于林女士是否在事發前辱罵過服務員朱某，警方未予回應，只表示雙方都比較沖動，并稱朱某是感覺自己“不受尊重”。據知情人士透露，朱某稱林女士在事發之前曾辱罵自己。

　　該負責人說，她看到林女士發的微博之后，立刻聯系了火鍋店的經理去處理這件事情，之后經理就叫了那個服務員去訓斥了一番，估計就是這個激怒了服務員，他一時承受不住就做出了這么可怕的事情。”而對于林女士是否有過辱罵服務員這一情節，林女士家屬都予以否認。

　　對于家屬的說法，“火鍋先生”的負責人表示目前最重要的就是穩定林女士的傷勢，第一橋店已經暫停營業，其他仍不便給出回應。在昨天凌晨3時許，火鍋店負責人在微博上發布了道歉聲明，其中提到“即使每次都是第一時間看到網上客人投訴第一時間傳達到店里改進，但個別問題還是沒辦法處理好，無奈加自責”。