刷單炒信 自己寫好評 差評隨意刪
麗江“風花雪月連鎖客棧初見店”和“親的客棧麗江水墨印象店”在美團網上一直排名首頁的前幾名,麗江古城大大小小的客棧不下5000家,網絡競爭激烈程度可想而知,那么,這兩家客棧是如何把排名做到靠前的呢?
據了解,決定網上排名的首要條件是客棧訂單量,“風花雪月連鎖客棧初見店”和“親的客棧麗江水墨印象店”的訂單量都是5000多,是網站最高的。這兩家客棧都是連鎖的,每家都有20家左右的加盟店,客棧管家告訴記者,他們加盟店都有刷單任務。
記者:一天刷多少單?
管家:一天每個客棧就是八單,(一天)一百多單。
記者:一天要刷一百多單。
管家:但是不能太假了,都需要分時間段,然后別弄的太明顯,太集中了。
據業內人士介紹,麗江古城的新開客棧一般都要通過刷單來提升排名,連續刷單15天左右就能排到前面。
業內人士說,好評分數也是決定網上排名的一個關鍵因素,“風花雪月連鎖客棧初見店”和“親的客棧麗江水墨印象店”的好評分數都是5分,也就是滿分。記者看到,這些客棧在客人結賬的時候,管家都會要求客人給五星的好評,有的管家甚至拿過客人的手機,自己給客棧寫好評。記者注意到,管家寫完好評后,還把好評內容拍下來。
管家:我們有任務,每天都要有好評。
截至記者發稿時,風花雪月連鎖客棧初見店的用戶評價有3788條,好評率為96%,這就意味著有4%的差評,按照這個比例計算,這家客棧就有150多條差評,但網上只顯示了6條。客棧管家告訴記者,遇到客人給了差評,他們就馬上聯系客人刪除差評。
管家:就給他發紅包啥的嘛。幾十幾百的。
記者給“風花雪月連鎖客棧初見店”和“親的客棧麗江水墨印象店”給了差評,果然有自稱是這兩家客棧負責人的人給記者打電話,提出了刪除差評的條件。
客棧負責人一:那您這邊能不能把我們的差評刪除,我們這邊是給你一個紅包的返現。
客棧負責人二:(給你)退一下房費,然后再退你500塊錢,好不好?
記者沒有答應他們的要求,于是他們就不停地對記者進行電話騷擾。
客棧負責人一:老板交待我們說你要是不同意的話,只能每天給你打20個電話。
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