郭東宇南安蓬華人,1977年出生,廈門(mén)國(guó)宇健康管理中心有限公司總經(jīng)理、福建省中醫(yī)藥研究促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廈門(mén)市健康保健促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廈門(mén)市中醫(yī)藥促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廈門(mén)市泉州商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廈門(mén)市南安商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、廈門(mén)市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廈門(mén)市海峽青少年發(fā)展基金會(huì)副理事長(zhǎng)。
廈門(mén),臥虎藏龍之地。從上世紀(jì)80年代末90年代初開(kāi)始,便有一批批南安人先后來(lái)到這個(gè)四面環(huán)海的城市,扎根創(chuàng)業(yè),并在各個(gè)行業(yè)創(chuàng)造了諸多傳奇。
從南安蓬華大山深處走出去的郭東宇,便在廈門(mén)民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)域闖出一片天地,成為行業(yè)佼佼者。上個(gè)月,其掌舵的廈門(mén)湖里國(guó)宇門(mén)診部還被臺(tái)灣“醫(yī)策會(huì)”授予“健康檢查品質(zhì)認(rèn)證合格證書(shū)”,成為大陸首家通過(guò)該項(xiàng)認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
臺(tái)灣醫(yī)策會(huì)即臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院評(píng)鑒暨醫(yī)療品質(zhì)策進(jìn)會(huì),是第三方評(píng)鑒機(jī)構(gòu),也是位居亞洲第1位、全球第8位的國(guó)際評(píng)鑒機(jī)構(gòu)。之所以能得到這樣權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,郭東宇將其歸結(jié)為團(tuán)隊(duì)的力量。而這項(xiàng)榮譽(yù)離他到廈門(mén)創(chuàng)辦國(guó)宇剛好10年,可謂“十年磨一劍”。
從事健檢連虧5年步入正軌
1977年,郭東宇出生在南安蓬華鎮(zhèn)蓬島村的一個(gè)普通家庭,父親郭宗賢是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生。從小在家父耳濡目染之下,郭東宇漸漸愛(ài)上醫(yī)學(xué),他也被家人寄予厚望,希望將來(lái)能繼承父親的衣缽。因此,郭東宇讀的是中國(guó)藥科大學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)。
畢業(yè)后的郭東宇專(zhuān)注于心腦血管領(lǐng)域中成藥研究。18年前,具有創(chuàng)新思維的郭東宇便與山西、海南等地一些藥廠進(jìn)行深度合作,全國(guó)區(qū)域推廣此類(lèi)產(chǎn)品,高峰時(shí)創(chuàng)下同品種年度銷(xiāo)售額全國(guó)第一。
事實(shí)上,他的商業(yè)意識(shí)在初中時(shí)就逐漸顯現(xiàn)。“十三四歲時(shí),我就開(kāi)始看報(bào)紙,了解商機(jī),主動(dòng)培養(yǎng)自己的經(jīng)商頭腦。”
“渴望成功,有著強(qiáng)烈的企圖心。”之所以會(huì)有這種想法,郭東宇也是受到周邊環(huán)境的影響。小時(shí)候,但凡有華僑回到家鄉(xiāng),都是風(fēng)風(fēng)光光,從小他就在心中埋下種子:要像他們一樣出人頭地,光宗耀祖。
郭東宇的夢(mèng)想逐漸實(shí)現(xiàn)。但身為福建人,他骨子里始終有種家鄉(xiāng)情結(jié),最終決定在廈門(mén)投身大健康產(chǎn)業(yè)。
2006年,眼看著中國(guó)健康管理機(jī)構(gòu)平均每年以52%的速度增長(zhǎng),但健康管理師卻成為緊缺人才,在專(zhuān)程到多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家考察健康管理模式之后,郭東宇決定投資一家健檢機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)1年多的籌備,2008年7月,廈門(mén)國(guó)宇健康管理中心正式開(kāi)門(mén)迎客。
很多人以為做體檢很賺錢(qián),其實(shí)起初的國(guó)宇可以說(shuō)是門(mén)庭冷落。郭東宇清楚地記得,開(kāi)業(yè)第一天,有位客戶登門(mén)說(shuō)要做個(gè)400元的檢查項(xiàng)目,全公司都很激動(dòng),所有人都到樓下迎接他。
“第一個(gè)月才5個(gè)客戶,第一年虧了1000多萬(wàn)元,連虧5年,直至第六年才步入正軌,第七年開(kāi)始收支平衡。”郭東宇說(shuō),為了打開(kāi)市場(chǎng),2008年他們也發(fā)了很多免費(fèi)體檢卡,但基本處于“免費(fèi)請(qǐng)人來(lái)也沒(méi)人來(lái)”的地步。
8年為30萬(wàn)人次提供健檢服務(wù)
郭東宇一直堅(jiān)守著自己的健康事業(yè)。如今,8年過(guò)去了,很多客戶寧可花比三甲醫(yī)院還貴的價(jià)格到國(guó)宇體檢。每年,周邊地區(qū)舍近求遠(yuǎn)跑到廈門(mén)國(guó)宇體檢的人數(shù)已超過(guò)萬(wàn)人。
郭東宇將這樣的變化歸結(jié)為核心競(jìng)爭(zhēng)力:高品質(zhì)醫(yī)療,也就是他所推崇的臺(tái)式醫(yī)療。
注重隱私,就診關(guān)門(mén),配跟診護(hù)士,打造國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室……所謂的“臺(tái)式醫(yī)療”更加注重人性化,從就診、收費(fèi)再到一些小的檢查,比如抽血、量血壓、B超、心電圖、各臨床科室等,客戶都可以一站式解決。
“臺(tái)灣的醫(yī)療服務(wù)水平在亞洲居于領(lǐng)先地位,有許多值得學(xué)習(xí)的地方。”因此,郭東宇曾率國(guó)宇連續(xù)兩年參加了臺(tái)灣醫(yī)策會(huì)舉辦的“兩岸醫(yī)療質(zhì)量促進(jìn)交流競(jìng)賽活動(dòng)”并獲獎(jiǎng),與臺(tái)灣醫(yī)療機(jī)構(gòu)同臺(tái)比武,通過(guò)比賽來(lái)提升醫(yī)療品質(zhì)。
此外,他每年都會(huì)不惜重金組織員工和中層干部到北京、臺(tái)灣、香港以及日本、新加坡、歐美等地醫(yī)療機(jī)構(gòu)參訪學(xué)習(xí),了解全球優(yōu)秀同仁的發(fā)展?fàn)顩r,使國(guó)宇的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)不斷向國(guó)際水平看齊。
除了引進(jìn)臺(tái)式醫(yī)療服務(wù),郭東宇通過(guò)購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備,引進(jìn)優(yōu)秀人才來(lái)打造高品質(zhì)醫(yī)療。憑借著這些優(yōu)勢(shì),廈門(mén)國(guó)宇逐漸在業(yè)界樹(shù)立起良好口碑。自2008年開(kāi)業(yè)以來(lái),國(guó)宇先后為30多萬(wàn)人次提供健康管理服務(wù),躋身廈門(mén)30多家健檢機(jī)構(gòu)前列,成為全國(guó)健康管理示范基地。
“實(shí)實(shí)在在做事,品質(zhì)是國(guó)宇存在的唯一理由。”當(dāng)品牌不斷打響的同時(shí),很多人想著要加盟開(kāi)分店,都被他婉言拒絕。郭東宇擔(dān)心資本會(huì)影響到他的戰(zhàn)略部署,所以他不斷地拒絕著連鎖乃至上市的誘惑,只堅(jiān)持做精做強(qiáng)國(guó)宇健檢機(jī)構(gòu)。
繼承發(fā)揚(yáng)父輩大愛(ài)行醫(yī)精神
“如果將國(guó)宇的企業(yè)建設(shè)和文化比喻成一棵大樹(shù),那么,傳承自我父親愛(ài)的信仰就是這棵樹(shù)的根基。”郭東宇之所以被外人認(rèn)為是“不一樣的商人”,在于受到父親深深的影響。
“為了給病人看病,早年父親經(jīng)常要走將近10公里的山路,加上看病時(shí)間,來(lái)回就要花上一天。但他一句怨言也沒(méi)有,為交通不便的鄉(xiāng)親送醫(yī)送藥,一干就是40年。”郭東宇說(shuō),父親留給他最深的印象是大愛(ài),為困難群眾看病不僅經(jīng)常不收錢(qián),還會(huì)自己掏錢(qián)幫助他們。
在這樣的家庭環(huán)境中長(zhǎng)大,形成了郭東宇的信仰:無(wú)愛(ài)不行醫(yī)。這種愛(ài)對(duì)于國(guó)宇而言,就是要對(duì)客戶負(fù)責(zé),提供真正的高品質(zhì)醫(yī)療。
“賺錢(qián)不是唯一目的,我更希望將健康管理理念不斷地傳播出去,通過(guò)我們的服務(wù),讓更多人了解到進(jìn)行健康管理不僅是必需的,更是一件很快樂(lè)的事情。”對(duì)于今后的發(fā)展,郭東宇已有了清晰的想法。他說(shuō),國(guó)宇要做全國(guó)健康管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)跑者,立足廈門(mén),輻射全國(guó)及東南亞等地。
郭東宇常說(shuō),如果做其他行業(yè),他很有可能一夜暴富,但他會(huì)覺(jué)得沒(méi)有成就感,現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)健康產(chǎn)業(yè),雖然有時(shí)也很苦很累,但他很享受現(xiàn)在的工作。
不忘初心,方得始終。近期,規(guī)劃800張床位的安溪國(guó)宇醫(yī)院開(kāi)始試營(yíng)業(yè)了。
郭東宇解釋說(shuō),之所以將醫(yī)院擇址安溪,一來(lái)蓬華離安溪近,驅(qū)車(chē)20多分鐘就到;二來(lái),也是為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)父親“無(wú)愛(ài)不行醫(yī)”的精神。在他看來(lái),雖然沒(méi)辦法回到家鄉(xiāng)繼承父親的衣缽,但通過(guò)提供完善的醫(yī)療服務(wù)能力,讓蓬華周邊群眾解決看病難、看病貴問(wèn)題,也是另一種“行醫(yī)”的體現(xiàn)。或許這也是他把微信名取為“堅(jiān)守初心”的原因。