“雙11”期間 南安網絡零售額超10億元
11月12日零時,一年一度的年度大促“雙11”落下帷幕。記者從南安市商務局獲悉，今年“雙11”網購節(jié)期間，南安市網絡零售額10.2億元，其中實物網絡零售額99526.3萬元。網絡零售額前三的商品大類分別為日用品、服裝鞋帽針紡織品、五金電料，占比分別為40.9%、25.3%和6.0%，合計占比為72.2%。
今年“雙11”，京東、天貓等多個電商平臺早在10月就已經提前預售，并將活動持續(xù)到11月11日后，讓消費者可選擇的時間變多了。為搶抓疫情防控平穩(wěn)轉段后的首個“雙11”消費節(jié)點，南安電商企業(yè)火力全開，快遞公司也跟著忙碌起來。
“這款馬桶有水箱和增壓泵，無論是在高樓層、老舊小區(qū)，還是水壓不夠的情況下都可以使用。”又是一年“雙11”，在抖音輸入“九牧”進行搜索，一大堆直播間馬上出現在頁面上，隨意進入一間，只見主播快速地介紹產品和優(yōu)惠政策，不時地回答粉絲提問。
“雙11”期間，作為南安龍頭企業(yè)之一的九牧，在天貓、京東、抖音、拼多多、快手等電商平臺進行優(yōu)惠促銷，并且節(jié)奏與各平臺步調一致。
“以前消費者要疊加各種券、滿減、返現等才能拿到‘雙11’活動低價。今年各平臺營銷機制都簡單化，商品裸價就是活動價。”九牧工作人員介紹，這樣也讓消費者下單的效率變高了。
為應對訂單高峰，九牧投入電商、倉儲、訂單、客服等多部門全員備戰(zhàn)。通過與學校合作，提前培訓，儲備了近200名客服人員，以保證“雙11”期間的響應速度和服務質量……此外，九牧今年“雙11”實現了即送即裝，確保消費者盡快用上產品；同時推出了“十免服務”，消費者只管下單，而類似拆舊、電路改造、安裝、搬走舊產品等事情，九牧的師傅都會做好。
據了解，今年九牧“雙11”線上目標沖刺12億元，在10月31日20時至11月1日的“開門紅”中，九牧銷售額近8億元，全渠道行業(yè)第一。最終，九牧實現全渠道（線上+線下）銷售額超33億元，同比增長32%，其中，在京東平臺首次實現家具家居大類目第一。
“雙11”網購節(jié)同樣帶火了快遞公司。數據顯示，10月31日至11月11日，順豐南安片區(qū)包裹量同比增長40%，環(huán)比日常增長46%。
此前，經歷過14個“雙11”，順豐已具備較為成熟的高峰保障體系。今年“雙11”，順豐成立了高峰應對小組集中辦公，實時監(jiān)測數據以及網點的運營情況。目前，該公司已完成大規(guī)模壓力測試、業(yè)務系統(tǒng)升級、人員場地運力儲備等前期準備。
“11月前幾天，我們的配送量翻了一倍。”順豐速運柳城網點負責人說，他們都確保當天快遞當天清完，目前，網點已經增加儲備人員、車輛和班次，全力保障“雙11”旺季快遞寄送平穩(wěn)有序。（記者 朱曉西 通訊員 陳碧春）
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