工信部：三大運營商不得限制老用戶選擇資費套餐方案

來源:中國政府網 2017-11-16 09:09 http://www.fafqdl.cn/

　　工信部日前發布了2017年三季度電信服務質量的通告，從電信服務基本情況、電信用戶申訴舉報情況、電信服務監管情況、經營及消費提示等四個方面，通報了2017年三季度電信服務有關情況。對于近期用戶集中反映的部分資費套餐限制老用戶選擇問題，工信部在報告中明確指出，三家基礎電信企業不得推出限制老用戶選擇的資費方案，并做好取消手機國內長途和漫游費的后續工作。

　　通告指出，第三季度電信行業服務能力持續提升。截至三季度末，全國電話用戶總數達到15.92億戶，其中移動電話用戶13.95億戶。固定寬帶用戶達到3.37億戶，其中20Mbps及以上用戶占比達89%，50Mbps及以上用戶占比達61.5%。光纖寬帶加快普及，光纖接入用戶總數達到2.79億戶，占固定寬帶用戶總數的82.7%。

　　移動互聯網方面，截至三季度末，移動寬帶用戶達到10.9億戶，其中4G用戶保持穩步增長，新增4G用戶1.77億戶，總數達到9.47億戶，占比達67.9%。移動互聯網接入流量同比增長148.3%。智能手機出貨量3.45億部，同比下降7.0%。

　　在電信用戶申訴舉報情況方面，三季度，共受理電信用戶申訴17245人次，同比下降24.1%，環比上升28.0%。其中，收費爭議類申訴占比38.1%，環比上升6.7個百分點，用戶主要反映手機上網費用爭議和套餐收費爭議；用戶服務類申訴占比41.2%，環比下降5.3個百分點；網絡質量類申訴占比20.7%，環比下降1.4個百分點。

　　在垃圾短信舉報情況方面，三季度，受理垃圾短信舉報36796件，同比上升23.4%，環比下降4.4%。從內容看，商業廣告營銷類占比79.5%，較上季度上升2.9個百分點，主要涉及商品零售營銷、金融保險推銷等；涉嫌違法犯罪類占比20.5%，主要涉及欺詐、非法經營活動等。

　　在不良手機應用舉報情況方面，三季度，共接到不良手機應用有效舉報192049件次，同比下降41.4%，環比上升10.3%。對其中存在問題的966款不良手機應用進行了下架處理。

　　另外，工信部組織對55家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測，發現違規軟件31款，涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題，已責令下架。同時，在對三家基礎電信企業和72家增值電信企業180項業務進行抽查實，發現6項增值業務存在問題，涉及業務內容更新不及時、業務無法使用等，已督促整改。

原標題：工信部重申：三大運營商不得限制老用戶選擇資費套餐

責任編輯：曾少林