ofo小黃車被疑設消費陷阱 “59元包年卡”不可退錢？

來源:北京青年報 2017-10-12 11:36 http://www.fafqdl.cn/

　　ofo小黃車被疑設消費陷阱

　　從199元押金可退，到59元年卡不可退錢，ofo小黃車的消費模式正在悄然改變，但是不知情的消費者感到很難適應，甚至質疑這是設置消費陷阱。近日，多地ofo小黃車用戶向媒體反映稱，本要支付199元的用車押金，卻買成了不可退錢的“59元包年卡”。

　　北京青年報記者昨天在ofo小黃車APP“用車認證”頁面上看到，交納押金有兩個選項并列供使用者選擇，左邊選項是“99元押金（限時），原價199元，押金可退”，右邊選項是“59元包一年用車，限時，免押金”。如果選擇“99元押金”，就要點擊其圖標，使其變成黃色，然后進入支付頁面。北青報記者注意到，交納押金頁面上沒有找到任何有關支付操作的說明，消費者非常容易出現誤操作。據了解在微博及貼吧中，均有不少ofo用戶對此問題的投訴，并稱支付押金的頁面誤導了消費者。

　　南昌網友“良辰數畫”日前爆料，近日，她看到地鐵站口停放了很多ofo共享單車，想租用一輛到附近去辦點事，掃碼單車上的二維碼后，下載并安裝了ofo共享單車APP。隨后，按照APP彈出的提示，完成了身份注冊。接著，APP上跳出了一個支付寶窗口，提示支付59元辦理包年卡。她按照步驟提示使用支付寶進行了付款，提示支付成功。隨后，她看到APP上顯示了一種1元騎行月卡，覺得價格似乎更優惠，便點擊完成了購買支付。

　　“年卡涵蓋了月卡，兩種卡買一種就可以了，我當時想把年卡退掉，但APP上無法實現退款功能，于是就致電給人工客服，但答復說買了就不能退款。”網友“良辰數畫”說。

　　網友大二女生小付稱，9月底在一次使用ofo小黃車時，充值押金的頁面上默認的59元年卡選項，誤導她由充押金變為充值，“交押金的頁面改了，直接左上角就是59元那個年卡，還是默認選項，然后我當時就直接支付了，支付完我才發現我支付的是59元的年卡，不是押金，于是給客服打電話，他們說只要支付了就生效，不能退了。”

　　ofo公司昨天晚間回應稱，用戶使用小黃車前需正常交納押金，為了減免用戶在交納押金時誤操作選擇“59元包年免押金”的服務，ofo最新把“99元押金”服務選項作為用戶交納押金時的推薦選擇，用戶依然可以根據個人需求任意在兩種服務中自主選擇。此前，ofo交押金頁面一直有明顯的“59元包一年用車（免押金）”、“99元押金”字樣標注，用戶可根據需求自主選擇。（記者趙新培）

責任編輯：曾少林