9月12日消息,據報道,長春市民張先生近來遇到了一件鬧心事,自己的美團賬號突然無法消費,致電咨詢客服后得到的回復是,“賬號有問題,已被永久封禁”,詳細追問下具體的原因實在令人無語。
對于永久封禁賬號的原因,美團稱是張先生此前有在評論區灌水、虛假點評等違規問題,具體發生時間在2015年。但這反而令張先生更加疑惑,2015年?那會兒根本還沒注冊美團賬號,哪來的評論一說呢?
美團方面對此給出的解釋是,賬號違規問題發生在張先生的一個大眾點評賬號上,但由于美團與大眾點評已在去年10月份正式合并,兩者的后臺都是一樣的,所以一個賬號出問題被封,另一個平臺同樣也會被禁用。
也就是說,2015年大眾點評賬號出現的違規問題,導致2016年新注冊的美團賬號連帶被封。這讓張先生感覺很冤,而且自己的美團賬號里還有200多元未消費,永久封禁的處理并不合適,故此要求美團解禁其賬號。
美團方面回應稱需要進一步核實后才能給予明確答復,但建議張先生換一個手機號重新去注冊美團。
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