昨日,國家市場監(jiān)督管理總局召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷活動行政指導(dǎo)座談會,要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺與網(wǎng)站,強化“第一責(zé)任人”一事,并提出多點意見。會上市場監(jiān)管總局要求電商平臺禁止先漲價再打折。
據(jù)IT之家了解,京東、阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)、唯品會等12家網(wǎng)絡(luò)交易平臺與網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人出席座談會。會議指出,網(wǎng)絡(luò)交易平臺與網(wǎng)站應(yīng)該在平臺治理、信息披露、公平競爭、消費者權(quán)益保護(hù)、廣告合規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品安全等方面落實網(wǎng)絡(luò)敬意主體責(zé)任。同時市場監(jiān)管總局對上述企業(yè)提出以下幾點要求:
自覺遵守《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定;
自覺落實促銷信息事先公示、平臺進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù);
禁止通過協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動;
監(jiān)督促銷經(jīng)營者自覺履行促銷活動義務(wù),遵守《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定;
不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益,不得因促銷降低商品質(zhì)量,借機以次充好,以假充真;
自覺遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范,不得對商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示,不得發(fā)布虛假廣告,不得先漲價再打折,不得虛報特價攬客,實施有價無貨的欺詐行為;
禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進(jìn)行促銷;
采取必要的技術(shù)手段保障平臺正常運行,自覺加強售后服務(wù)隊伍管理,及時處理消費者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴,制定促銷活動物流配送應(yīng)急預(yù)案,多向消費者提供質(zhì)量優(yōu)、價格實、服務(wù)好的商品和服務(wù);
禁止違背合法、正當(dāng)、必要的原則,收集、使用、泄露、出售消費者和經(jīng)營者個人信息。
據(jù)了解,國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將聯(lián)合各地市相關(guān)部門,展開對“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動的監(jiān)管監(jiān)測。同時該座談會上還通報了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作要求。